用戶(hù)體驗(yàn)（User Experience簡(jiǎn)稱(chēng)UX或UE）是指用戶(hù)使用產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所感受到的整體體驗(yàn)，包括用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的功能、外觀(guān)、使用流程、交互等方面的感受及認(rèn)知。優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)可以帶來(lái)用戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，讓產(chǎn)品或服務(wù)更具有競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。
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