臨近年終，我最近經(jīng)常會收到大家關(guān)于述職報(bào)告和工作總結(jié)相關(guān)的問題。比如：

“作為設(shè)計(jì)師，應(yīng)該如何在述職報(bào)告中簡短清晰的表述自己的工作內(nèi)容 、設(shè)計(jì)產(chǎn)出和設(shè)計(jì)思考呢？我現(xiàn)在的情況是，對于工作內(nèi)容和設(shè)計(jì)產(chǎn)出，目前只是貼出自己的設(shè)計(jì)稿和所做過的項(xiàng)目；再拿出項(xiàng)目中遇到的一些問題，寫出自己對應(yīng)的設(shè)計(jì)思考。但是寫完后感覺又零散又混亂，請問有沒有什么好的經(jīng)驗(yàn)和寫法呢？”

我們每個(gè)人都會遇到向上級描述或總結(jié)自己工作內(nèi)容的時(shí)刻。有時(shí)是以周或月為單位寫報(bào)告，有時(shí)則是以季度或年為單位寫總結(jié)。

設(shè)計(jì)工作總結(jié)主要看的是兩個(gè)方面：

1. 工作目標(biāo)的進(jìn)展和完成情況
2. 設(shè)計(jì)工作的方法和內(nèi)容產(chǎn)出

不同公司和團(tuán)隊(duì)對于設(shè)計(jì)師工作總結(jié)的要求也不盡相同。但我們都可以使用一套通用的總結(jié)思路作為基礎(chǔ)。下文會為你介紹兩個(gè)關(guān)鍵方法：“總分總” 和 “三步走”，不僅是對年度總結(jié)有效，對你的周報(bào)、月報(bào)也會有幫助。

更多年終總結(jié)思路：

一、采用“總分總”來搭結(jié)構(gòu)

“總分總”結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢不需要我多說，少年時(shí)期我們寫作文也都是先總起全文，再分段描述，讓讀者可以在短時(shí)間內(nèi)了解你的書寫內(nèi)容?！翱偡挚偂笨梢杂迷谡w報(bào)告的結(jié)構(gòu)上，也可以用在單個(gè)項(xiàng)目的總結(jié)上：

1. 整體報(bào)告的 “總分總”

在整個(gè)工作報(bào)告的結(jié)構(gòu)上使用“總分總”的形式來呈現(xiàn)：

1. 總：先總述你本年度的工作內(nèi)容分為哪幾部分，以及整體工作的目標(biāo)進(jìn)展和完成情況（可以用你在年初制定的工作目標(biāo)來衡量）。
2. 分：再以每個(gè)項(xiàng)目為單位，具體說明每一部分工作的進(jìn)展、方式和完成情況。
3. 總：最后總述對于本年度整體工作的自我評價(jià)和經(jīng)驗(yàn)積累，以及對明年的工作進(jìn)行簡要規(guī)劃。

2. 單個(gè)項(xiàng)目的“總分總”

報(bào)告中的每一個(gè)項(xiàng)目的描述結(jié)構(gòu)，也都可以用“總分總”的形式來呈現(xiàn)：

1. 總：先總述項(xiàng)目的重點(diǎn)工作內(nèi)容，以及項(xiàng)目的目標(biāo)進(jìn)展和完成情況。
2. 分：再通過“設(shè)計(jì)策略”、“關(guān)鍵行動”、“最終結(jié)果”三步走，對項(xiàng)目做描述。
3. 總：最后總述對于該項(xiàng)目的自我思考和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，做簡要復(fù)盤。

所以你的年度工作報(bào)告整體的框架結(jié)構(gòu)如下：

二、通過“三步走”來述內(nèi)容

我們剛剛在單個(gè)項(xiàng)目的“總分總”中提到過，具體描述你的每一個(gè)項(xiàng)目，這“三步走”依次是：

1. 設(shè)計(jì)策略：即針對項(xiàng)目目標(biāo)制定的設(shè)計(jì)抓手、方法論和設(shè)計(jì)理念。
2. 關(guān)鍵行動：即項(xiàng)目的關(guān)鍵階段和關(guān)鍵行動，以及使用的設(shè)計(jì)方法和工具；
3. 最終結(jié)果：即你的設(shè)計(jì)產(chǎn)出和所解決的問題，包括成果數(shù)據(jù)和設(shè)計(jì)反饋。

由此我們也可以得到下面這張?jiān)O(shè)計(jì)工作報(bào)告的框架結(jié)構(gòu)圖，你可以用這種結(jié)構(gòu)方式來描述和梳理你的設(shè)計(jì)工作內(nèi)容：

三、經(jīng)驗(yàn)和建議

設(shè)計(jì)工作報(bào)告的內(nèi)容展示建議也分享給你：

1. 站在讀者的角度思考匯報(bào)內(nèi)容的優(yōu)先級

你的工作報(bào)告主要讀者是你的老板。所以想想對方關(guān)心的是什么，想要通過你的匯報(bào)了解什么內(nèi)容，這部分是重點(diǎn)內(nèi)容，要優(yōu)先重點(diǎn)展示。

2. 工作成果的呈現(xiàn)要有可以衡量的指標(biāo)

你的設(shè)計(jì)成果在描述時(shí)盡可能都要帶有衡量指標(biāo)，讓工作完成情況更加直觀，這也是你工作成果的最直接體現(xiàn)。衡量內(nèi)容可以分兩個(gè)方面：

1. 衡量設(shè)計(jì)成果的質(zhì)量：可以通過用戶對于產(chǎn)品的使用反饋、產(chǎn)品的體驗(yàn)度量結(jié)果、你的合作方對你工作質(zhì)量的評價(jià)等方面體現(xiàn)。
2. 衡量工作完成的進(jìn)度：可以以你在年初確定的工作目標(biāo)作為標(biāo)準(zhǔn)來衡量工作進(jìn)度。比如你當(dāng)前完成年度目標(biāo)的 30%，進(jìn)展順利 / 不順利，原因和解決方案分別是什么。

3. 復(fù)雜的邏輯可以使用圖片等方式呈現(xiàn)

如果項(xiàng)目的設(shè)計(jì)推導(dǎo)過程或者采取的關(guān)鍵行動很繁雜，需要用大段的語言來解釋，你也可以使用思維導(dǎo)圖或者框架圖進(jìn)行呈現(xiàn)，讓內(nèi)容和邏輯更清晰。

4. 設(shè)計(jì)原稿和工作量可以通過附件呈現(xiàn)

如果你的總結(jié)中涉及到大段內(nèi)容或想要體現(xiàn)你的工作量，這些具體內(nèi)容可以使用附錄文檔或鏈接的形式呈現(xiàn)。如果你的老板有時(shí)間或感興趣，可以自行下載閱讀。這樣可以最大程度保證總結(jié)報(bào)告的簡要易讀。

更多總結(jié)思路：

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