nana：做搜搜這些年一直沉浸于重點工作中的項目，除了定時寫項目總結與培訓，都快忘記寫文章了，很抱歉。這次終于有了重新學習的機會，因此2014年也應該多寫點。

長久以來，我常常思考如何讓我們每天面對的工作內容更直觀地將價值體現(xiàn)出來并量化處理。

做為搜索交互設計師——更正，做為搜索用戶體驗設計師，需要考慮如何將你的技能和除網(wǎng)站之外背景知識運用到搜索設計工作中去——這也正是大多數(shù)用戶體驗真正開始的地方。

說到搜索的設計，有人會問，就搜索還需要設計？搜索不就一個框加按鈕么？讓視覺做的好看些不就好了！其實交互設計師，視覺設計師，開發(fā)人員，信息架構師，搜索引擎優(yōu)化專業(yè)人員以及Web分析師，都因為各自有著獨立技能，才體現(xiàn)出各自身在于搜索類產品的價值。那作為合格設計師我們不僅需要是知識，技能，經驗，創(chuàng)新等，同時我們也需要具備體現(xiàn)設計工作價值的方法。

記得在項目不斷迭代優(yōu)化過程中，設計師們也總說我們價值不被認可。當時需求方與老板也常問我你們設計究竟能否可量化，如何量化？當然，先不說其它因果原由與價值其它體現(xiàn)。本身這個問題也是我長久以來一直思考的，剛好借此將它解決。當時，我們也找團隊討論，聽到大家紛紛提到設計太抽象，設計很難通過數(shù)據(jù)量化等……其實，這個探討過程也是發(fā)現(xiàn)問題所在過程，把大家疑慮問題點歸納起來，然后逐個分析并且思考解決后，再歸納梳出。此后，在實戰(zhàn)過程中再不斷調整并持續(xù)再歸納思考。

簡單總結如下：

首先，我們做項目的交互設計可量化是需要一個基本評估標準：

個人認為根據(jù)不同項目，側重會有所不同，這個需要設計師根據(jù)項目需求和產品目標等來判斷。任何緯度與標準都是參考，隨著個人和行業(yè)發(fā)展與變化一定都是時時變通。所以沒有固定標準走天下，或者說標準也是時時更新中。

1.項目功能設計。

-?點擊率、轉化率、點擊流、活躍度、留存率、成功率等

2.體驗可用性。

識別性-?點擊率

高效性-?時間效率

有效性-?功能使用成功率、操作信息傳達有效性

易學性-?新用戶操作與操作的符合程度

一致性-?和規(guī)范不一致數(shù)量

3.用戶滿意度。

-?口碑、新增用戶數(shù)、在線時長、回頭率等

其次，根據(jù)基本評估標準進行評估可量化：

根據(jù)需求，每個項目設計都有所不同，搜搜在做網(wǎng)頁改版時候，我們有比較突出預覽功能，左邊欄等。當時我以A/B?Test，灰度測試作為主要數(shù)據(jù)評估方法。在預覽新產品，沒有參照物的時候，建議按預期標準來進行對比。相反則以同時與舊版本進行對比。

1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。

-采用數(shù)據(jù)指標有：點擊率、轉化率、點擊流、活躍度、留存率、成功率等。

1)? 舉例：以網(wǎng)頁預覽點擊率分析

預覽適合評價緯度
功能需求、識別性

統(tǒng)計方法：
點擊次數(shù)/曝光量

參照物：
上線前后一周或者一月的日均同比
AB測試的方式，兩個方案之間比較
干擾因素

同比的方式，不適合單獨評估內容型模塊的設計效果，用戶點擊的決策受內容本身影響較大。

2)? 舉例：以點擊流分析

適合評價緯度

有效性

統(tǒng)計方法

頁面跳轉的持續(xù)點擊流統(tǒng)計

參照物

上線前后一周或者一月的日均同比

AB測試的方式，兩個方案之間比較

干擾因素

同比的方式，會受不同時間段內其他相關因素的干擾。

……

搜搜首頁改版時，轉化率作為數(shù)據(jù)指標給出很好的評估參考?；钴S度與留存率同時作為很重要的數(shù)據(jù)評估指標。在需要用戶配合注冊或填寫內容時，成功率等也都可以做為其一參考。以上是做為搜搜為緯度的數(shù)據(jù)基本標準參考內容。個人始終把數(shù)據(jù)做為客觀決定之一，并非唯一。

2.?用戶研究

-?用戶訪談、問卷調查、產品反饋滿意度、可用性測試

用戶研究比較適用于搜搜需求挖掘和新方案的評估，可用性測試主要分為兩類：

1)????總結性評估：版本更新時，評估舊版本，可以給與新版本以設計指導，并且作為新版本上線后的比較依據(jù)。

2)????設計中評估：用設計Demo或灰度上線，找用戶測試，目的是發(fā)現(xiàn)問題，在產品完全上線之前更加完善產品。

3.?專家評估

大家在探討過程中提到最多的也是這個，其實我很猶豫要不要寫上這個點。專家評估的權威性和產品形態(tài)了解程度都會受限。因為沒有完善標準可以對應到每個背景設計環(huán)境中。當然經驗很重要，所以在評估過程中可以給予很好的建議。另外就是站在其他角度去看體驗閉環(huán)。但建議不要做為可量化硬性參考。

以上是簡單歸納的幾個思考點，如前面提到歸納實戰(zhàn)后再不斷思考歸納。搜索產品常常讓設計工作價值更值得長期思考并挖掘。越是簡單越值得挖掘?；蛟S數(shù)據(jù)增長也不代表設計質量一定就是最好。再或者我們不僅把本身做為參照對比數(shù)據(jù) ，同時與行內對比數(shù)據(jù)又如何更好挖掘。確定工作成效的評估緯度和評估指標不管是否可度量，都是我們設計師值得去思考與挖掘必經之路。

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《平面排版時，教你突出中文美感的幾種方法》
《平面排版時，教你突出中文美感的幾種方法第二集（基礎篇）》

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