Hi，大家好，我是彩云。Spotify，也叫“聲田”，是一個(gè)在國(guó)外非?；鸬恼嬉魳?lè)平臺(tái)，也是目前全球最大的流音樂(lè)服務(wù)商之一，在去年用戶(hù)規(guī)模就已經(jīng)達(dá)到了2.48億。那這么大量用戶(hù)的產(chǎn)品如何定義自己的設(shè)計(jì)原則，又是如何做升級(jí)的，值得我們學(xué)習(xí)。

我希望大家通過(guò)本篇文章的學(xué)習(xí)，可以將其思路與自己的產(chǎn)品相結(jié)合，思考自己產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則，并用到作品集里，相信會(huì)非常具有說(shuō)服力。

譯文：

在本文中，我會(huì)介紹我們是如何提煉出新的設(shè)計(jì)原則，并在團(tuán)隊(duì)中推廣實(shí)施的。

去年，我們團(tuán)隊(duì)一起深入研究了一個(gè)棘手的問(wèn)題：隨著 Spotify 的不斷發(fā)展，我們?nèi)绾卧谖覀儺a(chǎn)品不斷迭代中保持高水平的設(shè)計(jì)質(zhì)量？

經(jīng)過(guò)一些研究，我們確定了一個(gè)關(guān)鍵突破口: 為了提高設(shè)計(jì)質(zhì)量，我們需要清晰、實(shí)用的設(shè)計(jì)原則。為什么是設(shè)計(jì)原則？首先，我們?cè)跊](méi)有定義設(shè)計(jì)原則的基礎(chǔ)上無(wú)法評(píng)估團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)是否符合Spotify的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。其次，我們也想設(shè)計(jì)師在討論設(shè)計(jì)目標(biāo)和提供意見(jiàn)時(shí)使用同樣的設(shè)計(jì)語(yǔ)言。一套不斷更新的設(shè)計(jì)原則可以保證我們?cè)O(shè)計(jì)的一致性。

設(shè)計(jì)原則的誕生

Spotify 最早的設(shè)計(jì)原則誕生于2013年的，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)做了很多工作來(lái)確定大家認(rèn)可的原則。Spotify 是一家以瑞典文化為基礎(chǔ)的公司，我們之前的Lagom原則反映了這一點(diǎn)。( lagom 是瑞典特有的文化特征，注重平衡和諧，盡善盡美)

2013年 Spotify 的設(shè)計(jì)原則: 內(nèi)容第一，活力，熟悉，少即是多，保持真實(shí)，和諧。到了2020年，Spotify 已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。我們成長(zhǎng)為一個(gè)音頻優(yōu)先的公司，并且在播客上加倍發(fā)力；我們?yōu)槁?tīng)眾、藝術(shù)家和廣告商設(shè)計(jì)產(chǎn)品；設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)也從幾個(gè)人發(fā)展到了將近200人。

回顧之前的原則，我們問(wèn)自己: 我們的設(shè)計(jì)和我們的產(chǎn)品目標(biāo)是真實(shí)一致的嗎？Spotify 的設(shè)計(jì)師們是否有這方面的意識(shí)？答案都是否定的。

在之前的設(shè)計(jì)原則中，我們確定了三個(gè)方面的問(wèn)題:

1. 只專(zhuān)注于消費(fèi)者的音樂(lè)體驗(yàn)

Spotify 已經(jīng)成長(zhǎng)起來(lái)，而且這些原則似乎并不適用于我們?cè)O(shè)計(jì)的所有東西

2. 設(shè)計(jì)概念重疊

像“ lagom”和“ do less”這樣的原則可能有部分重疊，這使得它們難以明確區(qū)分和用于評(píng)估我們的工作

3. 記憶困難

從我們的調(diào)查和設(shè)計(jì)師的反饋中，我們了解到有太多的原則需要跟蹤。數(shù)量較少的原則更容易在實(shí)踐中運(yùn)用

簡(jiǎn)而言之，舊的原則需要更新。

構(gòu)建新的設(shè)計(jì)原則

去年，我們工作小組的成員，大約十幾個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師和用戶(hù)體驗(yàn)作家聚在一起，在一個(gè)合作研討會(huì)上討論解決這個(gè)問(wèn)題。這樣做的目的是讓每個(gè)人都參與進(jìn)來(lái)，而不是只有一個(gè)人清楚“ Spotify 的設(shè)計(jì)應(yīng)該是什么樣子”。

我們使用了三個(gè)指導(dǎo)性問(wèn)題來(lái)集中注意力:

• 我們?yōu)槭裁匆獎(jiǎng)?chuàng)造這些設(shè)計(jì)原則？
• 它們是給誰(shuí)用的？
• 它們將如何被使用？

經(jīng)過(guò)一番激烈的辯論，我們一致認(rèn)為，原則是創(chuàng)造和評(píng)估作品的框架——它們可以幫助產(chǎn)品設(shè)計(jì)師做出設(shè)計(jì)決策，并為我們的設(shè)計(jì)評(píng)論提供一種相同的設(shè)計(jì)語(yǔ)言。真正的挑戰(zhàn)是定義新原則是什么。在設(shè)計(jì)時(shí)，我們應(yīng)該追求什么樣的價(jià)值觀和設(shè)計(jì)屬性？產(chǎn)品應(yīng)該傳遞給用戶(hù)什么感覺(jué)？

我們將所有的想法匯集成一個(gè)巨大的列表矩陣，通過(guò)投票來(lái)幫助我們縮小范圍。在此基礎(chǔ)上，我們提出了新原則的草案，與我們的設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)分享，并進(jìn)行了一些微調(diào)。

就這樣，我們新的 Spotify 設(shè)計(jì)原則誕生了。

△ 相關(guān)性，人性化，統(tǒng)一性

1. 相關(guān)性

把你作為一個(gè)個(gè)體來(lái)對(duì)待

Spotify 是為你量身定做的，希望它是個(gè)性化的。為了實(shí)現(xiàn)相關(guān)性的目標(biāo)，我們需要考慮我們要呈現(xiàn)什么，呈現(xiàn)給誰(shuí)，以及在什么背景下呈現(xiàn)。簡(jiǎn)而言之，只有當(dāng)我們?cè)谡_的時(shí)間呈現(xiàn)正確的信息時(shí)，它才是相關(guān)的。相反，我們不想要“一刀切”的體驗(yàn)。

△ Spotify 的播放列表和注冊(cè)頁(yè)面

2. 人性化

它是關(guān)于交流、表達(dá)和人際關(guān)系的

Spotify是依賴(lài)于推薦算法的產(chǎn)品，但其實(shí)都是基于人。有時(shí)候我們很情緒化，有時(shí)候堅(jiān)持理性邏輯，像人一樣。Spotify應(yīng)該像文化本身一樣充滿活力，比如人的體驗(yàn)是直覺(jué)性的和對(duì)話式的。當(dāng)產(chǎn)品過(guò)于聰明、技術(shù)化或功能化時(shí)，它就失去了人性化。

△ 例如 Discover Weekly cover 和 Spotify Kids 應(yīng)用程序

3. 統(tǒng)一性

產(chǎn)品功能和應(yīng)用如何體現(xiàn)品牌感

我們希望我們所有線上線下設(shè)計(jì)都具備Spotify的品牌統(tǒng)一性，通過(guò)這種一致性在產(chǎn)品中建立熟悉感和信任感，這也是我們?yōu)槭裁次覀冏裱覀兊脑O(shè)計(jì)系統(tǒng)——從修改之前的設(shè)計(jì)原則開(kāi)始，而不是重新創(chuàng)造。我們希望我們的設(shè)計(jì)原則能夠被重復(fù)使用，并具備一致性

△ 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)例

推出原則

寫(xiě)原則是一回事... 讓每個(gè)人都參與進(jìn)來(lái)完全是另一回事。下面是我們?nèi)绾巫屆總€(gè)人參與進(jìn)來(lái)，推廣我們的設(shè)計(jì)原則：

• 首先，我們以工作坊形式在一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)試運(yùn)行，在實(shí)際工作情景中體驗(yàn)這些設(shè)計(jì)原則是否有用，有哪些用的好和不好的例子
• 然后，我們將這些原則納入現(xiàn)有的設(shè)計(jì)工作中ーー例如，在全員設(shè)計(jì)會(huì)議上介紹這些原則，并將它們添加到我們的設(shè)計(jì)手冊(cè)和新員工入職流程中
• 幾個(gè)月后，我們?cè)谒械脑O(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中展開(kāi)了一系列的工作坊，通過(guò)這種方式，每個(gè)設(shè)計(jì)師都可以從中練習(xí)如何將原則運(yùn)用于工作中

△ 展示如何使用設(shè)計(jì)原則的卡片

這些為了在團(tuán)隊(duì)里推行設(shè)計(jì)原則做的工作是否太多? 還是不夠? 根據(jù)我們所做的工作，復(fù)盤(pán)了2點(diǎn)需要注意的地方：

1. 案例越多越好

口頭上表達(dá) Spotify “人性化”和“相關(guān)性”的設(shè)計(jì)原則很容易 ，但什么才是“人性化”和“相關(guān)性”的設(shè)計(jì)呢？所以案例非常重要，案例越多越有利于我們對(duì)抽象設(shè)計(jì)原則的理解。

2. 不要遺漏線下品牌設(shè)計(jì)

回顧整個(gè)過(guò)程，我們?cè)谙驁F(tuán)隊(duì)首次推廣我們的設(shè)計(jì)原則時(shí)，應(yīng)該多設(shè)計(jì)一些海報(bào)，貼紙或其他品牌延展設(shè)計(jì)。新的設(shè)計(jì)原則和理念需要時(shí)間去內(nèi)化吸收，線下設(shè)計(jì)物品可以潛移默化的幫助團(tuán)隊(duì)理解。在沒(méi)有“正式”的線下設(shè)計(jì)情況下，一位設(shè)計(jì)師同事把設(shè)計(jì)原則作為自己的桌面壁紙，這點(diǎn)也非常棒。

這位同事的設(shè)計(jì)原則桌面壁紙

遠(yuǎn)程工作讓線下品牌相關(guān)設(shè)計(jì)變得棘手，不過(guò)我們已經(jīng)開(kāi)始著手海報(bào)和其他有趣的設(shè)計(jì)。

△ 設(shè)計(jì)原則的范例

到目前為止的結(jié)果

我們推出了這些原則之后，有什么改變嗎？

1. 提高設(shè)計(jì)意識(shí)

好消息是，現(xiàn)在大多數(shù)設(shè)計(jì)師都意識(shí)到 Spotify 有設(shè)計(jì)原則。最近的一項(xiàng)調(diào)查(由我們的設(shè)計(jì)行動(dòng)小組進(jìn)行)表明，設(shè)計(jì)師知道“相關(guān)性”、“人性化”和“統(tǒng)一性” ，他們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)也會(huì)考慮這些原則。這表明，與我們之前的六條原則相比，新原則更具備實(shí)施性，也更容易被記住。

2. 共同的設(shè)計(jì)語(yǔ)言

設(shè)計(jì)師(有時(shí))在設(shè)計(jì)評(píng)審時(shí)會(huì)參考這些原則，但在這方面還有進(jìn)步的空間。比如在設(shè)計(jì)討論中需要有意識(shí)的運(yùn)用這些設(shè)計(jì)原則，隨著時(shí)間的推移，希望它成為我們下意識(shí)的直覺(jué)反應(yīng)。我們將繼續(xù)研究如何改進(jìn)我們的設(shè)計(jì)流程、工具和設(shè)計(jì)資源。

當(dāng)我們開(kāi)始這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，我們希望關(guān)于設(shè)計(jì)質(zhì)量有比較有益的討論，對(duì)“ Spotify ”的設(shè)計(jì)意味著什么有相同的認(rèn)知，所以我們的新原則是否影響了質(zhì)量？現(xiàn)在下結(jié)論還為時(shí)過(guò)早。但我們希望“相關(guān)的、人性化的、統(tǒng)一的”設(shè)計(jì)原則可以傳達(dá)出我們希望在產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)——這些原則能夠不斷提醒我們要做得更好。

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