你或許聽過118名UI設(shè)計(jì)師競爭一個(gè)崗位，它出自拉勾《2019互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)招聘白皮書》。但你可能不知道2020年實(shí)際情況是：每天有60到200名UI設(shè)計(jì)師和你競爭1個(gè)崗位（視職級(jí)而不同），今年稱之為互聯(lián)網(wǎng)極寒之境毫不為過。競爭烈況不多贅述，本次我將通過小鵝通面試復(fù)盤分享出來，包含行業(yè)知識(shí)分析、面試題及測試題思路等，全文8717字干貨，閱讀時(shí)長約35分鐘，建議就水服用。

必殺技介紹

1. 何為突圍必殺技

一開始進(jìn)入行業(yè)，我也是一個(gè)一面試就宕機(jī)的萌新，結(jié)合面試經(jīng)驗(yàn)及多年自我成長經(jīng)歷，總結(jié)出了一套面試方法。算不上什么絕世神功，但很大程度上助力我淡定從容地應(yīng)對(duì)各類面試難題。突圍必殺技就是其中一部分，針對(duì)真實(shí)面試場景的方法論，將各類面試問題逐個(gè)擊破。

其實(shí)面試就是一個(gè)階段性測試，驗(yàn)證你的專業(yè)技能、知識(shí)沉淀、經(jīng)驗(yàn)方法是否有了新的突破長進(jìn)，你需要有一套自己的復(fù)習(xí)本和錯(cuò)題本。復(fù)習(xí)本可以以我這套寶典作為基礎(chǔ)，結(jié)合你的自身情況做優(yōu)化；錯(cuò)題本即每次面試做一次復(fù)盤，總結(jié)你最容易失誤的問題點(diǎn)都有哪些，你的知識(shí)盲區(qū)又有哪些，如何改進(jìn)。

2. 突圍必殺技都有哪些

要想在面試亂軍中殺出重圍，關(guān)鍵有兩點(diǎn)：⑴ 面試題談資與話術(shù)；⑵ 測試題心法。我將從小鵝通出發(fā)，淺析在線教育行業(yè)，從面試題看職位匹配度，分享面試在線教育必須要掌握的知識(shí)；從測試題看專業(yè)度，分享做測試題的核心關(guān)鍵點(diǎn)。

面試題談資

1. 面試官都問了什么

這里列舉我在面試小鵝通時(shí)遇到的問題，并不是說你面試絕對(duì)會(huì)遇到的問題，僅作為解題思路參考。以及大家在看到他人面試題分享時(shí)，也請(qǐng)止步于解題思路，切勿死記硬背、照本宣科。當(dāng)你投入大量時(shí)間精力背押題答案，最后考試時(shí)卻沒有出一模一樣的題，于是你就大腦宕機(jī)了。面試題千千萬，解題思路才是唯一復(fù)習(xí)要點(diǎn)。

小鵝通分3輪面試對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)估篩選，一面設(shè)計(jì)總監(jiān)：主要考察你的專業(yè)度與團(tuán)隊(duì)匹配度；二面HR：主要考察你的穩(wěn)定性與公司匹配度；三面COO：主要考察你的邏輯思維能力。無論什么問題，主要考察的也是這幾點(diǎn)：公司匹配、團(tuán)隊(duì)匹配、職位匹配、個(gè)人能力與思維。

所以當(dāng)你接到面試邀約時(shí)，請(qǐng)問清楚面試流程及面試官職位，有針對(duì)性的做調(diào)整側(cè)重。面對(duì)設(shè)計(jì)總監(jiān)，側(cè)重展示你通過什么幫助團(tuán)隊(duì)達(dá)成了什么目標(biāo)；面對(duì)HR，側(cè)重展示你解決了什么業(yè)務(wù)問題；面對(duì)高層，側(cè)重展示你為公司創(chuàng)造了什么商業(yè)價(jià)值。

面試題答案稍后會(huì)寫明解題思路，不過我們先來了解一下在線教育行業(yè)，你要對(duì)所要面試的公司及其所屬行業(yè)充分了解，你才有足夠的談資與面試官侃侃而談，從而體現(xiàn)你與該職位的匹配程度。

2. 行業(yè)現(xiàn)狀與邏輯

教育行業(yè)按用戶群體不同，可分為ToB（Business企業(yè)）、ToC（Customer消費(fèi)者）和ToG （Government政府）三大類。其發(fā)展現(xiàn)狀與邏輯的不同點(diǎn)如下：

To B 不同企業(yè)不同發(fā)展階段，需求又存在很多差異點(diǎn)，所以B端產(chǎn)品需要有強(qiáng)勁的縱深能力，在普適的基礎(chǔ)之上加以有針對(duì)性的個(gè)性化設(shè)計(jì)，并伴隨企業(yè)的成長做出相應(yīng)的調(diào)整、迭代。目前多以管理系統(tǒng)等單品切入，提供整套解決方案的供應(yīng)商因較高的集成能力、完備的售后運(yùn)營支持，逐漸展露優(yōu)勢(shì)。

To C 互聯(lián)網(wǎng)化程度最高、用戶主動(dòng)性更強(qiáng)，已基本覆蓋全教學(xué)活動(dòng)場景。主要用戶群體為成人，及K12學(xué)生群體。成人自控力強(qiáng)、目標(biāo)明確、空閑時(shí)間有限，在提升學(xué)歷、職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)資格考試等場景中教育需求最為強(qiáng)烈；K12教育從一開始的謹(jǐn)慎態(tài)度，歷經(jīng)疫情的推動(dòng)，步入快速增長階段，其中作業(yè)類（學(xué)習(xí)搜題、批寫作業(yè)）、單詞類（查背單詞、翻譯等）產(chǎn)品流量勢(shì)頭最為強(qiáng)勁。

*注：K12 即 Kindergarten to 12，指美國教育體系中的幼兒園到12年級(jí)

To G 市場辦公管理互聯(lián)網(wǎng)化程度高，教學(xué)活動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)聚焦于評(píng)測環(huán)節(jié)，核心教學(xué)環(huán)節(jié)待發(fā)展，且自上而下的政策驅(qū)動(dòng)賽道，處于萌芽期的To G市場存在著巨大發(fā)展空間。To G市場屬于財(cái)政經(jīng)費(fèi)型市場，優(yōu)秀教師聚集、行為規(guī)范度高，對(duì)辦公、教學(xué)活動(dòng)線上化及集中化管理有更高需求。

3. 小鵝通與其他競品差異

小鵝通與其他競品區(qū)別在于：①小鵝通是SAAS型服務(wù)平臺(tái)；②小鵝通專注于新教育技術(shù)服務(wù)。

何為SAAS型服務(wù)呢？SAAS提供商為企業(yè)搭建信息化所需要的所有基礎(chǔ)設(shè)施（網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、服務(wù)器、虛擬服務(wù)）、平臺(tái)（操作系統(tǒng)、中間件、Runtime）、軟件（應(yīng)用、數(shù)據(jù)），企業(yè)無需購買硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘IT人員即可通過互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)。說大白話就是為企業(yè)提供搭建好的應(yīng)用程序，企業(yè)可以直接使用。

*注：B端行業(yè)除了SAAS型服務(wù)，還有PAAS型服務(wù)、LAAS型服務(wù)，想進(jìn)一步了解的讀者朋友可以自行搜索查閱。

小鵝通作為教育SaaS頭部，不同于其他在線教育產(chǎn)品，企業(yè)可以通過小鵝通在微信一鍵搭建屬于自己的知識(shí)店鋪，低成本、快速部署、靈活適配不同企業(yè)基本需求，也是最佳的試錯(cuò)方案或MVP（最小可行性產(chǎn)品）驗(yàn)證?；谖⑿派鷳B(tài)，有著巨大的、穩(wěn)定的流量入口，且利用微信支付增加資金的安全性與流動(dòng)性。

小鵝通每周以1-2次的迭代速度鑄造自身的競爭壁壘，其服務(wù)結(jié)構(gòu)隨著業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)生了相應(yīng)的調(diào)整，不斷地進(jìn)行服務(wù)升級(jí)。其業(yè)務(wù)形態(tài)可劃分為3種：SAAS服務(wù)、流量服務(wù)、生態(tài)服務(wù)。不同于其他SAAS產(chǎn)品以管理系統(tǒng)等單品切入，小鵝通以整套解決方案融合教育、新教育、知識(shí)付費(fèi)，構(gòu)建一個(gè)完整高效的內(nèi)容聯(lián)結(jié)生態(tài)閉環(huán)。小鵝通聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO樊曉星表示：一個(gè)單點(diǎn)價(jià)值的切入，用戶遷移成本很低，隨時(shí)可以另尋「新歡」；多點(diǎn)價(jià)值，即提供技術(shù)服務(wù)、流量連接服務(wù)、人才輸送服務(wù)等，不斷地去覆蓋整條生態(tài)鏈的上下游，是小鵝通發(fā)展到今天的關(guān)鍵之一。

2019年小鵝通從專注于知識(shí)付費(fèi)的技術(shù)服務(wù)商轉(zhuǎn)型為新教育技術(shù)服務(wù)商，工具也隨業(yè)務(wù)形態(tài)發(fā)生變遷。從一開始簡單的課堂、營銷，到后來的社群、分銷、付費(fèi)問答、作業(yè)本、活動(dòng)管理、裂變推廣等豐富多樣的玩法。

不同于其他教育類B端產(chǎn)品，小鵝通專注于新教育一站式解決方案，市場精細(xì)化、各自發(fā)展。例如愛樂奇專注于少兒英語教材供給；拓課云專注于在線直播授課系統(tǒng)；騰躍校長專注于校長管理培訓(xùn)；愛學(xué)習(xí)、未來魔法校專注于K12教育綜合供給；CCTALK專注于實(shí)時(shí)互動(dòng)教育；騰訊課堂專注于職業(yè)教育等等。

何為新教育？即線上線下一體化，隨著新技術(shù)、新場景變化，教育機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了線上線下場景融合的新需求：線上商家有往線下拓展用戶的需求，線下機(jī)構(gòu)有往線上轉(zhuǎn)型的需求。小鵝通將二者結(jié)合，將課程體系化、縮短機(jī)構(gòu)與學(xué)員距離、提升用戶粘性。教育行業(yè)出現(xiàn)了新風(fēng)口，小鵝通憑借靈敏的嗅覺，快速推出了新教育全場景解決方案，覆蓋了招生引流、教務(wù)管理、學(xué)院管理、線上課堂、線下課堂 、助學(xué)互動(dòng)、經(jīng)營分析、口碑傳播等核心教育場景，形成線上線下一體化的完整閉環(huán)。

4. 面試題解題思路

我想由以上內(nèi)容，你心中大概對(duì)面試題已有了自己的答案了。正如我開頭所說，你要對(duì)所要面試的公司及其所屬行業(yè)充分了解，你才有足夠的談資與面試官侃侃而談，從而體現(xiàn)你與該職位的匹配程度。介于所面公司不同，每個(gè)人情況不同，以下思路僅供參考。

當(dāng)你面對(duì)設(shè)計(jì)總監(jiān)，請(qǐng)以設(shè)計(jì)思考、設(shè)計(jì)解決方案為核心，盡可能的展示你的專業(yè)度。小鵝通既是B端產(chǎn)品，輔助企業(yè)變現(xiàn)，提升市場競爭力，為企業(yè)解決增收、提效、降本等問題。那么在設(shè)計(jì)上，我們?nèi)绾巫龅浇当驹鲂兀拷M件庫是我的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中，最貼合「降本增效」的工作方式。它最核心的價(jià)值是在設(shè)計(jì)人力資源有限的情況下去滿足運(yùn)營方的批量化需求，解決人力成本、時(shí)間成本等問題?；ヂ?lián)網(wǎng)下半場，人口紅利消退、營收增長逐漸放緩，加之今年的疫情打擊，很多企業(yè)不得不通過各種方式縮減成本。作為設(shè)計(jì)人員，應(yīng)該尋求一些方法、思路保證設(shè)計(jì)質(zhì)量的基礎(chǔ)上提升效率，組件庫便是其中一種有效的設(shè)計(jì)解決方案。當(dāng)然，你也可以展示從什么項(xiàng)目復(fù)盤中，提煉出了什么方法規(guī)律，它提高了你的工作效率、幫助團(tuán)隊(duì)成長。

當(dāng)你面對(duì)HR,請(qǐng)盡可能展示你的穩(wěn)定性、發(fā)展?jié)摿Γ瑥哪愕闹蛔制Z透露出你對(duì)公司、業(yè)務(wù)的了解以及你與公司的匹配程度。當(dāng)被問到加班或者996，如果你真的很喜歡那家公司的話，可以表示這是互聯(lián)網(wǎng)常態(tài)，你可以接受，并且這樣一個(gè)高強(qiáng)度高壓力對(duì)于設(shè)計(jì)師而言也是一個(gè)高速成長的機(jī)會(huì)。如果你不能接受，直接表明立場就好了，無需去要求加班費(fèi)，因?yàn)橛屑影嘌a(bǔ)貼的公司自然會(huì)跟你明說。

當(dāng)你面對(duì)COO，請(qǐng)盡可能冷靜保持平常心態(tài)，不必過度緊張，換個(gè)角度來說TA也只是你未來的同事。三面主要考察你的溝通能力、邏輯思維能力，在這方面較弱的同學(xué)，推薦你學(xué)習(xí)一下芭芭拉·明托的《金字塔原理》，它可以幫助你高效地思考、表達(dá)和解決問題。大致來說，你可以提出一個(gè)中心思想，拆分為幾個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn)，并用事例或其他支撐這些關(guān)鍵點(diǎn)。

比如當(dāng)你被問到開發(fā)在溝通中遇到困難，你是如何解決的。你可以表示開發(fā)與設(shè)計(jì)的工作目標(biāo)不同、思路不同，所以會(huì)產(chǎn)生一些不同意見的情況。開發(fā)主要站在成本節(jié)流角度考慮，設(shè)計(jì)師主要站在用戶利益角度去考慮，雙方?jīng)]有對(duì)錯(cuò)，但是不同的產(chǎn)品階段，側(cè)重點(diǎn)或優(yōu)先級(jí)會(huì)有所不同。所以大家還是要多多溝通，明白理解對(duì)方的立場。

測試題心法

1. 何為測試題

測試題是招聘方對(duì)應(yīng)聘方專業(yè)能力的一種考核方式，一般會(huì)在以下情況下出現(xiàn)：

• 面試官覺得你面試表現(xiàn)不錯(cuò)，但展示的設(shè)計(jì)實(shí)力不足以立即打動(dòng)招聘方（所以有的同學(xué)經(jīng)常會(huì)遇到面試官問「你還有沒有其他作品」）；
• 有跟你同等能力的候選人，面試官想要進(jìn)一步考察、對(duì)比你們的能力；
• 測試題是一些大廠招聘流程中必備的一環(huán)；
• 你的設(shè)計(jì)風(fēng)格與產(chǎn)品定位不同，招聘方無法確認(rèn)你是否能完美匹配這份職位
• 單純就是為了騙稿騙方案。

正經(jīng)測試題會(huì)寫明具體的制作周期、提交方式、需求背景或設(shè)計(jì)目標(biāo)。制作周期一般3-5天，具體時(shí)間可以視自身情況與面試官及時(shí)商議，還在職或有其他面試的同學(xué)，建議為自己爭取至少5天的時(shí)間；提交方式建議以PDF的形式發(fā)送郵件給對(duì)方，再次強(qiáng)調(diào)千萬千萬不要給設(shè)計(jì)源文件；有不清楚的地方，甚至需求不明、目標(biāo)不明，請(qǐng)直接和面試官溝通，不要悶頭無腦做，容易偏離方向，導(dǎo)致費(fèi)時(shí)費(fèi)力最后還沒能拿到offer。

2. 該不該做測試題

測試題到底要不要做取決于你對(duì)這家公司的傾向程度以及招聘方態(tài)度。如果你很喜歡這家公司，或者你接下來一段時(shí)間沒有其他重要面試、沒有其他offer，建議你做測試題為自己爭取一把。就算最后測試題沒過，你也能積攢一次實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不是嗎？如果你還有其他重要面試，用心準(zhǔn)備面試也是需要耗費(fèi)大量時(shí)間和精力的，以及你有了其他offer的話，建議自己視利弊進(jìn)行權(quán)衡。

如果出現(xiàn)以下情況，千萬千萬不要做測試題！??！

招聘方要求你現(xiàn)場做測試題，那么可以認(rèn)為對(duì)方根本不尊重你，這家公司平時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師就不怎么尊重、理解，請(qǐng)直接當(dāng)場拒絕吧。哪怕是騰訊阿里頭條這樣的大廠，測試題周期都為3-5天。

測試題沒有具體需求，讓你自己看著辦。這讓人不得不懷疑，這家公司是不是在騙稿。正經(jīng)的測試題會(huì)寫明背景、需求、范圍，甚至給你一份意向參考圖。也有可能出現(xiàn)中小型公司測試題需求不明的情況，那么很有可能這家公司體系不夠成熟，在你日后的工作中也會(huì)出現(xiàn)這種沒頭沒尾的需求。面對(duì)這種情況，你又需要這份工作的話，建議多和面試官溝通，拿到盡可能多的信息，如果在溝通過程中對(duì)方足夠真誠友好、思路清晰，那么也不妨一試。

測試題是一套體量大、完整度高的需求（比如要求你出一整套產(chǎn)品頁面、一整套多場景運(yùn)營圖），或者要求你提供設(shè)計(jì)源文件，絕對(duì)是騙稿，請(qǐng)直接拒絕。

還沒有面試就要求你做測試題，視測試題結(jié)果再?zèng)Q定是否面試。遇到這種情況，建議直接先讓對(duì)方給你打一個(gè)月工資、包一個(gè)月下午茶，視對(duì)方提供的薪資福利誠懇度，你再?zèng)Q定是否去這家公司面試。

3. 我的小鵝通「測試題」

其實(shí)小鵝通應(yīng)該是沒有測試題的，在和HR小姐姐了解整個(gè)面試流程時(shí)，我發(fā)現(xiàn)并沒有測試題環(huán)節(jié)。由于我對(duì)在線教育較為了解，小鵝通作為教育saas頭部，我很重視這次面試，為自己爭取了一個(gè)3天的時(shí)間準(zhǔn)備，主動(dòng)做一份產(chǎn)品體驗(yàn)后的修改建議，我稱它為「主動(dòng)型測試題」。通常我們接到的都是招聘方的測試要求，屬于被動(dòng)型。我也建議同學(xué)們?nèi)绻龅綕M意的公司，可以主動(dòng)出擊，做一份產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告或修改建議，體現(xiàn)你對(duì)這份職位的用心與誠意。無論是被動(dòng)型測試題還是主動(dòng)型測試題，都是展示你解決實(shí)際問題的能力，解題思路大同小異。

在做主動(dòng)型測試題的時(shí)候需要注意，你要事先了解這家公司有多少設(shè)計(jì)師，你即將展示這份測試題的面試官是誰？如果這家公司只有一個(gè)設(shè)計(jì)師，并且由TA來面試你，那么你的主動(dòng)型測試題會(huì)被認(rèn)為是挑TA毛病、故意找茬；如果這家公司有設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，由設(shè)計(jì)總監(jiān)、HR或高層來面試你，那么你的測試題就是一個(gè)真實(shí)、專業(yè)的用戶反饋，在幫助他們產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

4. 測試題通用心法

像素眼：優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師講究極致完美，哪怕一像素的細(xì)節(jié)點(diǎn)都值得優(yōu)化打磨。市場競爭愈發(fā)激烈的今天，產(chǎn)品需要快速地面對(duì)市場變化做出響應(yīng)，很多情況下是沒有那么多時(shí)間給設(shè)計(jì)師慢慢打磨的，有一些項(xiàng)目倉促上線，或多或少你是可以找到那個(gè)被忽略的細(xì)節(jié)點(diǎn)。沒有像素眼沒關(guān)系，你可以截圖上線產(chǎn)品實(shí)際測量。這雖不是制勝關(guān)鍵點(diǎn)，但卻是你細(xì)心品質(zhì)的一個(gè)展現(xiàn)。

視覺表現(xiàn)：設(shè)計(jì)師需要有較強(qiáng)的視覺表現(xiàn)能力，這個(gè)無須多言，多去看大量的優(yōu)秀作品提升眼界，多去大量臨摹提升專業(yè)技能。至于去哪里找靈感和思路，除了常見的追波、Behance、Pinterest、虎嗅、少數(shù)派、愛范兒、36kr，我整理了一份UI設(shè)計(jì)師進(jìn)階必備的信息源，在進(jìn)階秘籍Vol.06，感興趣的同學(xué)可以去看看。

多方案解決問題：萬事沒有唯一答案，你該有多方案解決問題的能力，從不同角度、不同維度為產(chǎn)品創(chuàng)造更多的可能性。你要讓面試官覺得你是個(gè)擁有無限潛力的人，能給用戶帶來驚喜、能為產(chǎn)品賦能。

洞察力：一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，能洞察需求背后的深層原因，洞察用戶行為背后的邏輯、規(guī)律、特性、甚至關(guān)鍵影響因素，洞察本質(zhì)需求、潛在需求及細(xì)分場景下的差異化痛點(diǎn)需求。洞察力是你設(shè)計(jì)方案的靈感來源、指導(dǎo)策略、支撐依據(jù)，幫助你基于實(shí)際情況有效地解決問題。這是你的核心價(jià)值，也是企業(yè)最需要的人才能力。

全局思維：你需要對(duì)行業(yè)有足夠的了解，對(duì)產(chǎn)品全局有清晰的認(rèn)知，對(duì)項(xiàng)目全鏈路有高度的理解、耦合。單點(diǎn)思維會(huì)局限你的設(shè)計(jì)，無法長遠(yuǎn)發(fā)展，更無法對(duì)產(chǎn)品形成影響力、產(chǎn)生價(jià)值。當(dāng)你以全局思維審視局部，你能更清楚的、全面的、正確的為你的設(shè)計(jì)提供依據(jù)，從而解決更大的問題。一旦你能解決的問題越大，那么你對(duì)于公司就越有價(jià)值。

5. 像素眼-細(xì)心體現(xiàn)

小鵝通每周迭代1-2次，以快速調(diào)整優(yōu)化滿足商家的功能需求、效率需求，從而鑄造自身的競爭壁壘，各業(yè)務(wù)線各項(xiàng)目設(shè)計(jì)需求量較大，總會(huì)有一些顧及不到的地方。我將視線瞄準(zhǔn)了約面前一天剛剛上線的商家端直播功能，發(fā)現(xiàn)直播前后調(diào)試功能位置不同、喚起方式與心智模型不一致、模塊彈窗交互形式不一致，有一定的學(xué)習(xí)成本。很有可能就是功能急于上線，沒有足夠的時(shí)間測試打磨。于是我做了相應(yīng)的修改優(yōu)化，并做了動(dòng)態(tài)demo展示。很多同學(xué)會(huì)好奇，這是交互的工作你一個(gè)UI怎么改這個(gè)呢？因?yàn)樾※Z通是去中心化平臺(tái)，非真實(shí)用戶及付費(fèi)商家，所能接觸到的頁面有限；這是一個(gè)細(xì)心程度的表現(xiàn)，僅占我優(yōu)化報(bào)告的一小部分，管理層很樂意看到職員超出本職工作的能力價(jià)值。

那什么又是去中心化呢？即商家與用戶之間不再隔著一層平臺(tái)的運(yùn)營方，可以對(duì)自家用戶進(jìn)行圈層化管理，可以直接給用戶推送消息、直接獲取用戶數(shù)據(jù)及反饋，商家自主掌握工具玩法及變現(xiàn)形式?？偠灾?，就是商家能更高效統(tǒng)一的對(duì)用戶進(jìn)行集中式運(yùn)營管理。

平臺(tái)去中心化攔截了其他商家對(duì)自家用戶的分流，很好地保護(hù)了商家利益，但同時(shí)也攔截了想要學(xué)習(xí)研究產(chǎn)品設(shè)計(jì)的我當(dāng)你沒有商家提供的課程購買鏈接，你作為C端用戶甚至無法在產(chǎn)品內(nèi)搜到任何課程；當(dāng)你沒有購買商家服務(wù)套餐，你就沒有權(quán)限體驗(yàn)更多的商家端功能。好在小鵝通給每個(gè)商家賬號(hào)提供7天免費(fèi)試用，讓我還有機(jī)會(huì)可尋你說我就看個(gè)設(shè)計(jì)容易嗎

6. 視覺表現(xiàn)-專業(yè)能力體現(xiàn)

小鵝通為商家提供的營銷推廣工具，是其產(chǎn)品核心功能之一，為無數(shù)商家解決流量推廣、獲客難題。我利用7天免費(fèi)試用，體驗(yàn)了一下優(yōu)惠券功能。發(fā)現(xiàn)其視覺表現(xiàn)有較大優(yōu)化空間，品質(zhì)感不足。于是我根據(jù)小鵝通品牌系統(tǒng)定位視覺風(fēng)格，進(jìn)行了優(yōu)化改版，以卡券包的形式強(qiáng)化「券」的理念，讓用戶直觀感受到優(yōu)惠券的「折扣優(yōu)惠」感；再通過高光、陰影、紋理提升品質(zhì)感。

談資話術(shù)里面我們說了B端產(chǎn)品服務(wù)對(duì)象是企業(yè)，不同行業(yè)不同體量不同發(fā)展階段，需求存在很多差異點(diǎn)，所以B端產(chǎn)品需要在普適的基礎(chǔ)之上加以有針對(duì)性的個(gè)性化設(shè)計(jì)。小鵝通提供3種版本的服務(wù)套餐，去匹配不同需求的商家，視自身情況進(jìn)行購買。

在設(shè)計(jì)上，我根據(jù)服務(wù)市場的不同版本套餐做出符合其視覺特征的差異化設(shè)計(jì)，強(qiáng)化身份的同時(shí)，凸顯付費(fèi)用戶的尊貴感知。比如我之前只是5個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)，想要初步嘗試知識(shí)付費(fèi)或在線教學(xué)，我購買了標(biāo)準(zhǔn)版；隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展、人員擴(kuò)增，團(tuán)隊(duì)越來越專業(yè)、完整，標(biāo)準(zhǔn)版功能以已經(jīng)無法滿足我的業(yè)務(wù)需求了，我需要套餐升級(jí)至專業(yè)版；在此過程中，我發(fā)現(xiàn)不僅解鎖了更多的課程模式、營銷工具、授課功能等等，其視覺上也發(fā)生了升級(jí)迭代，去凸顯付費(fèi)用戶的尊貴感知。

在價(jià)值層面上，通過券面升級(jí)提升身份感知；通過視覺伴隨服務(wù)升級(jí)打造情感化溫度、制造驚喜彩蛋；通過視覺一致建立品牌視覺記憶點(diǎn)。

這里還有個(gè)小技巧：將元素進(jìn)行拆分，向面試官展示你的細(xì)節(jié)打磨度及工作量，從而增加對(duì)你的好感度。

7. 洞察力-核心價(jià)值力體現(xiàn)

作為設(shè)計(jì)師應(yīng)該都知道圖片對(duì)于產(chǎn)品視覺品質(zhì)感的重要程度，這里以營銷中心為例：課程封面出現(xiàn)主體人物大小不統(tǒng)一、圖片質(zhì)量層次不齊、字體使用較為混亂等問題。不僅直接降低產(chǎn)品的品質(zhì)感，甚至影響到產(chǎn)品的專業(yè)度、可信度。在商學(xué)院也有同樣的問題，甚至出現(xiàn)封面圖被壓縮變形。

我對(duì)課程封面質(zhì)量的主要影響因素進(jìn)行了探究分析，希望能挖掘背后的痛點(diǎn)、設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)點(diǎn)。究其原因有4點(diǎn)：

各行業(yè)不同商家風(fēng)格不同：小鵝通只作為技術(shù)服務(wù)商，提供各種系統(tǒng)、功能、工具等，并不直接負(fù)責(zé)課程產(chǎn)品的包裝。教學(xué)視頻及封面由內(nèi)容制造商制作及上傳，不同行業(yè)屬性不同，不同商家又存在風(fēng)格不同等問題，以至于「百花齊放」。

各商家所掌握的資源不同：有專業(yè)知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域KOL、MCN，他們有成熟、完整的制作團(tuán)隊(duì)；也有低門檻入局的普通教培機(jī)構(gòu)、個(gè)人網(wǎng)師，他們沒有專業(yè)的制作團(tuán)隊(duì)，一人身兼多職，甚至出于成本考慮，課程研發(fā)、方案設(shè)置、拍攝錄制、剪輯、設(shè)計(jì)、宣推、運(yùn)營都有可能是老師本人。資源不同，輸出質(zhì)量不同。

設(shè)計(jì)師水平不同：各商家的設(shè)計(jì)師水平不同，哪怕同樣的課程、素材經(jīng)過不同設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)輸出，在視覺表現(xiàn)及信息傳達(dá)上也會(huì)存在較大差異。

課程形式不同：不同的課程有著不同的上課形式，有的是圖文課件、有的是真人講解、有的是真人示范、有的是軟件代練、有的是影像資料等等，以至于封面內(nèi)容隨課程形式而不同。

通過競品對(duì)比分析，可以看出因視頻封面質(zhì)量層次不齊導(dǎo)致產(chǎn)品視覺體驗(yàn)不佳，幾乎是行業(yè)通病。你如果能解決這個(gè)問題，那么你對(duì)于公司的價(jià)值不言而喻。

8. 多方案解決問題、全局思維-潛力價(jià)值體現(xiàn)

既然咱們發(fā)現(xiàn)了問題就要解決問題，并多方案解決。在商家側(cè)，我們?yōu)樯碳抑贫ㄒ?guī)范、提供模板；在產(chǎn)品側(cè)，可以在主推產(chǎn)品模塊進(jìn)行重設(shè)優(yōu)化。僅提出方案是不夠的，你還應(yīng)該從全局去思考，去考慮方案的可行性、可能遇到的難題、如何推進(jìn)，甚至推進(jìn)的意義與必要性。盡你所能讓面試官感受到你是一個(gè)全面的、有潛力的、有價(jià)值的人。

在商家側(cè)，主要有兩種商家群體：專業(yè)商家，如MVN機(jī)構(gòu)、知識(shí)付費(fèi)KOL等，他們有成熟的制作團(tuán)隊(duì)；非專業(yè)商家，如普通教培機(jī)構(gòu)、個(gè)人網(wǎng)師等，他們資源有限、制作水平有限。可以針對(duì)他們的特點(diǎn)制定兩套方案：

對(duì)于專業(yè)商家：只需制定平臺(tái)規(guī)范，其中包括主體圖片、字體使用、背景板、信息極值，不過多限制但要求符合平臺(tái)規(guī)范，并且提供免費(fèi)商用字體包、背景圖。

對(duì)于非專業(yè)商家：制定平臺(tái)規(guī)范的同時(shí)，對(duì)封面也具體規(guī)范，并為該類商家提供標(biāo)準(zhǔn)模板、模板使用教程、背景圖、裝飾素材及免費(fèi)商用字體，盡可能的降低其制作難度，同時(shí)保證視覺品質(zhì)。

風(fēng)險(xiǎn)提示：可能出現(xiàn)平臺(tái)規(guī)范與商家原有規(guī)范不符，或商家不了解甚至不愿了解平臺(tái)規(guī)范，依舊隨意發(fā)揮。我們應(yīng)在落地與推進(jìn)過程中需更多的與商家溝通、引導(dǎo)、培訓(xùn)。

在產(chǎn)品側(cè)，同樣制定封面規(guī)范，由內(nèi)部設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)針對(duì)營銷中心、商學(xué)院的主推產(chǎn)品封面，進(jìn)行重新的設(shè)計(jì)優(yōu)化、替換。例如營銷中心的限時(shí)高傭金模塊、熱銷榜單、精選推薦等；商學(xué)院的官方使用教程、營銷課程、運(yùn)營課程等。

風(fēng)險(xiǎn)提示：需要消耗大量的時(shí)間成本、人力成本。但從長遠(yuǎn)價(jià)值來看，能很好地解決產(chǎn)品表現(xiàn)層的問題、與行業(yè)競品痛點(diǎn)，個(gè)人覺得是非常有意義的。也很符合B端產(chǎn)品伴隨企業(yè)發(fā)展，漸次演進(jìn)的特性。

9. 測試題盲點(diǎn)

據(jù)大量觀察，很多人在做測試題時(shí)常常會(huì)犯一些基礎(chǔ)錯(cuò)誤，就像盲人摸象般埋頭做題，我稱之為「測試盲點(diǎn)」。主要表現(xiàn)為：浮于表面，不解決實(shí)際問題；分析研究與設(shè)計(jì)產(chǎn)出分離，毫無干系；大刀闊斧，冷血無情。

建議：多去了解行業(yè)，親身體驗(yàn)一把產(chǎn)品的用戶旅程，你會(huì)從中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)點(diǎn)；多做競品分析，根據(jù)不同產(chǎn)品定位推測他人解決思路，結(jié)合自身產(chǎn)品需求，找到最優(yōu)解，實(shí)實(shí)在在解決產(chǎn)品問題。

無論是從0-1還是從1-2的測試題，你所做的所有分析都應(yīng)是后續(xù)設(shè)計(jì)方案的依據(jù)，從什么分析得出什么結(jié)論，如何解決了什么樣的產(chǎn)品問題、達(dá)到什么目標(biāo)。

*注：0-1即新產(chǎn)品開發(fā)，從無到有；1-2即已有產(chǎn)品，迭代優(yōu)化；

1-2的測試題請(qǐng)?jiān)谠谢A(chǔ)上進(jìn)行改版優(yōu)化，我常見到有些候選人直接把別人產(chǎn)品整個(gè)架構(gòu)、邏輯推翻重來，這意味著你對(duì)本職工作沒有基礎(chǔ)認(rèn)知，并且你并不認(rèn)可他們的工作成果。更有甚者評(píng)論現(xiàn)有產(chǎn)品「層級(jí)混亂、設(shè)計(jì)規(guī)范底下、交互體驗(yàn)差」，當(dāng)你的面試官是用人部門，甚至是原作者，對(duì)方會(huì)作何感想？

測試題有無一般視公司規(guī)模、制度流程而定，只有一面的公司通常會(huì)出現(xiàn)面試官在現(xiàn)場掏自家出產(chǎn)品，向你提問改進(jìn)優(yōu)化建議，如果你在此之前就認(rèn)真體驗(yàn)過該產(chǎn)品，思考其優(yōu)化方案，那么你會(huì)得心應(yīng)手很多。

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參考連接：

• https://chuzhong.eol.cn/zui_xin_tui_jian/201906/t20190628_1666727.shtml 小鵝通品牌戰(zhàn)略升級(jí)
• https://www.iresearch.com.cn/Detail/report?id=3599&isfree=0 2020Q1 & 2020Q2e 在線教育市場報(bào)告
• https://www.iresearch.com.cn/Detail/report?id=3561&isfree=0 2019Q4 在線教育市場報(bào)告
• https://www.sohu.com/a/322105347_413933 專訪│小鵝通COO樊曉星

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