龍爪槐守望者: 用戶反饋對產(chǎn)品體驗優(yōu)化非常重要，反饋當(dāng)然收集到越多越好。多數(shù)產(chǎn)品只是簡單標(biāo)注 「反饋 」或 「留言」，冷冰冰的，仿佛只是個任務(wù)式的擺設(shè)。用戶當(dāng)然就不愿意反饋了。 騰訊元寶這次做了個漂亮示范。它把反饋入口改成「傾聽與共進(jìn)」，既不是單方面的收集意見，也不是居高臨下的接受建議，而是與產(chǎn)品共同進(jìn)步的伙伴，瞬間就感受到自己被尊重、被重視。將單向反饋升級為雙向?qū)υ?，用戶從「投訴者」變成「共建者」，從而增加了用戶的參與感和歸屬感。
