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UX文案「差評」變「待改善」，同程旅行如何讓評價更暖心？

產(chǎn)品: 同程旅行獵人: 龍爪槐守望者觀眾: 4.2k人 時間: 2024-09-24

同程旅行

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細節(jié)描述

龍爪槐守望者: 電商和服務行業(yè)，「好評」和「差評」是必備功能，「好評」固然能為商家?guī)碚嬗绊?但「差評」則往往會給雙方都帶來不快。 同程旅行將「差評」功能改名為「待改善」。這一改動不僅語氣更為溫和，還蘊含著對服務持續(xù)優(yōu)化的積極態(tài)度。既表達了用戶的真實反饋，又為商家提供了建設性的改進方向。

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