細(xì)節(jié)描述

卷毛: 在「淘寶」選購商品時(shí)，如果商品缺貨會(huì)出現(xiàn)兩種不同的選擇頁面：一種是選擇商品規(guī)格后，確定按鈕會(huì)變成「缺貨中，提醒掌柜補(bǔ)貨」。雖然會(huì)給用戶帶來較差的體驗(yàn)感，看到渴望購買的商品很興奮的準(zhǔn)備來下單卻被告知缺貨，會(huì)造成用戶心里落差感。但商家可以根據(jù)用戶需求進(jìn)行補(bǔ)貨，到貨后可給用戶發(fā)送信息告知，起到挽留客戶的作用，增進(jìn)銷售概率形成閉環(huán)。還有一種缺貨狀態(tài)設(shè)置是商品規(guī)格置灰不可選，能讓用戶直觀看到商品缺貨的狀態(tài)。但可能用戶在該店鋪的路徑就斷了，沒有下一步操作了。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該考慮用戶在不同種場景下操作狀態(tài)、感受。為了提升某一部分的用戶體驗(yàn)，可能會(huì)放棄另一些考量因素，如何達(dá)到平衡是值得思考的問題。