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用戶體驗Pinterest是如何處理對用戶負(fù)面情緒的疏導(dǎo)設(shè)計的?

產(chǎn)品: Pinterest獵人: AmberDu小白作者: Pinterest設(shè)計團(tuán)隊觀眾: 8.8k人 時間: 2019-05-17

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細(xì)節(jié)描述

AmberDu小白: 無論是「網(wǎng)易云音樂」還是「知乎」「Google」,很多注重用戶體驗的產(chǎn)品都有關(guān)于用戶搜索關(guān)鍵字「自殺」時的心理干預(yù)設(shè)計。一般出現(xiàn)此類情況的搜索行為,在平臺是無法直接搜到相關(guān)內(nèi)容,而是顯示開導(dǎo)用戶的文案與心理援助熱線提示。「Pinterest」也有類似的設(shè)計,但更加暖心的是不僅在用戶搜索「自殺」時會有相關(guān)的干預(yù)設(shè)計,用戶搜索「anxiety/焦慮」時也會出現(xiàn)相關(guān)的溫馨提示。畢竟對于用戶負(fù)面情緒的疏導(dǎo)越早越好,而不是等到不良情緒嚴(yán)重到想要自殺的程度再進(jìn)行關(guān)心。希望這樣的設(shè)計你永遠(yuǎn)用不到,大家都能好好的:)

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