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用戶體驗(yàn)「輕芒」讓用戶和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)零距離

產(chǎn)品: 輕芒獵人: AmberDu小白作者: 輕芒設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)投稿: 鹿島觀眾: 6.5k人 時(shí)間: 2019-03-22

輕芒

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「輕芒」讓用戶和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)零距離「輕芒」讓用戶和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)零距離

細(xì)節(jié)描述

AmberDu小白: 「輕芒」App的用戶反饋以前是以對話框的形式直接與CEO對話進(jìn)行，現(xiàn)在改成了團(tuán)隊(duì)成員來擔(dān)當(dāng)人工客服。和之前的設(shè)計(jì)相似，為了凸顯產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的誠意團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)展示自己的照片頭像，并用文案告知用戶信息都為人工回復(fù)?？赡芩俣容^慢，但保證一天之內(nèi)都會(huì)反饋。與團(tuán)隊(duì)成員對話的形式對體驗(yàn)反饋來說直接高效，而這些小的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)都是在幫用戶確認(rèn)反饋對象的真實(shí)性，加強(qiáng)用戶的反饋意愿。

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