在 Airbnb 愛(ài)彼迎工作的設(shè)計(jì)師統(tǒng)稱(chēng)為體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，可能與一些公司或組織不同的是不會(huì)特意區(qū)分「交互設(shè)計(jì)師」和「視覺(jué)設(shè)計(jì)師」，目的是為了能夠端到端的為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，提升用戶(hù)體驗(yàn)。

本篇文章是想與大家分享在我成長(zhǎng)的前期經(jīng)驗(yàn)中遇到了哪些困難和挑戰(zhàn)，以及在我看來(lái)在想成為設(shè)計(jì)師的時(shí)候需要具備的一些能力以及設(shè)計(jì)師在平時(shí)工作中除了動(dòng)手做設(shè)計(jì)以外，可以留意訓(xùn)練自己的思維能力，提升設(shè)計(jì)師的視野和格局， 希望可以給想成為設(shè)計(jì)師的同學(xué)們一點(diǎn)點(diǎn)幫助。如果有沒(méi)有涉及的成長(zhǎng)話(huà)題及不太合理的地方，歡迎補(bǔ)充和指正。

一、成為設(shè)計(jì)師

1. 觀察留意

如果想要成為設(shè)計(jì)師，先不要著急動(dòng)手畫(huà)圖，先打開(kāi)眼睛去留意身邊的設(shè)計(jì)。我的經(jīng)驗(yàn)是留意身邊有哪些設(shè)計(jì)符合直覺(jué)，甚至不會(huì)讓人注意到它。而哪些不夠合理的，令人感到困惑。如果讓我來(lái)重新設(shè)計(jì)，我會(huì)怎么做？

2. 動(dòng)手能力

大多數(shù)的設(shè)計(jì)師從模仿一個(gè)心儀的項(xiàng)目開(kāi)始，通常是：一組事無(wú)巨細(xì)的交互流程；一個(gè)驚艷的界面視覺(jué)；設(shè)計(jì)一個(gè)流暢的動(dòng)畫(huà)效果。但是，看得懂 ≠ 做得出，任何提升和成長(zhǎng)都要通過(guò)設(shè)定目標(biāo) - 尋找方法 - 達(dá)成結(jié)果這個(gè)循環(huán)。這時(shí)候如果參考一個(gè)教程，那么就可以加速這一過(guò)程。

工欲善其事，必先利其器。在做設(shè)計(jì)這條路上，我們都將接觸和選擇很多種設(shè)計(jì)工具。隨著任務(wù)數(shù)量增加，也將越來(lái)越熟練手上的工具，同時(shí)所面臨更加復(fù)雜的問(wèn)題。應(yīng)該不止?jié)M足于手中的工具，它不應(yīng)該成為我們的阻礙。不管是教程、課程、設(shè)計(jì)類(lèi)文章，還是關(guān)于設(shè)計(jì)的任何話(huà)題討論，都能讓自己沉浸在設(shè)計(jì)的文化里。一開(kāi)始可能只懂得其中的皮毛，然后是理解和滲透，隨著時(shí)間積累，將會(huì)獲得一種選擇和判斷力，能夠在海量的內(nèi)容中挑選出最有價(jià)值的信息。

3. 關(guān)注視覺(jué)

當(dāng)接觸的項(xiàng)目越來(lái)越多，我們的欣賞水平也在不斷增高。今天覺(jué)得滿(mǎn)意的作品在未來(lái)有時(shí)候覺(jué)得這簡(jiǎn)直不像出自自己之手。我覺(jué)得作品第一步首先要取悅自己，不要展示出自己都不滿(mǎn)意的作品，后面會(huì)講到在未來(lái)的更多項(xiàng)目中，如何考慮多方需求。在每一次的項(xiàng)目中盡量關(guān)注設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，直到你覺(jué)得完美，同時(shí)你也在精進(jìn)自己的觀察和動(dòng)手能力。經(jīng)過(guò)時(shí)間的積累。時(shí)?；氐阶畛醯淖髌房匆豢?，有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)很多自己難以接受的地方，動(dòng)手重做吧！這次你將做的更快更好。

二、設(shè)計(jì)師的成長(zhǎng)

1. 協(xié)作溝通能力

主動(dòng)溝通 & 收集反饋

一個(gè)完整的項(xiàng)目流程一定會(huì)經(jīng)歷設(shè)計(jì)評(píng)審，這一過(guò)程是很難的，評(píng)審過(guò)程就好像自己的孩子被別的家長(zhǎng)批評(píng)，但這一過(guò)程是一個(gè)吸取和接納新想法新創(chuàng)意的好機(jī)會(huì)。說(shuō)出自己的所有想法及支撐其背后的邏輯，整個(gè)過(guò)程要做到極度求真。收集所有人的反饋與自己的方案想法做可信度對(duì)比。當(dāng)然主動(dòng)和尋求反饋也要注意時(shí)機(jī)和所選擇的團(tuán)隊(duì)中的角色：分別在項(xiàng)目開(kāi)始前、項(xiàng)目早期、項(xiàng)目成熟期和預(yù)開(kāi)發(fā)階段和團(tuán)隊(duì)伙伴、工程師、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品經(jīng)理和數(shù)據(jù)研究員等等角色進(jìn)行溝通。

貼士：記得你并不是你的設(shè)計(jì)本身這一點(diǎn)，有助于理解看起來(lái)很多并不是很積極的反饋。

捍衛(wèi)設(shè)計(jì)

當(dāng)收到了一些設(shè)計(jì)反饋時(shí)，有一些看起來(lái)可能很負(fù)面，但是在這一過(guò)程其實(shí)幫助了設(shè)計(jì)師快速的成長(zhǎng)，并且在告訴大家「為何如此設(shè)計(jì)的」的時(shí)候，重新梳理了自己的思考過(guò)程，并能更清晰的回想出在哪些地方的設(shè)計(jì)不夠深思熟慮。

經(jīng)歷失敗

大多數(shù)人做錯(cuò)了事都不會(huì)好受，但是請(qǐng)認(rèn)真對(duì)待每一次失誤和錯(cuò)誤。但最好的情況是用最專(zhuān)業(yè)的態(tài)度面對(duì)錯(cuò)誤，處理錯(cuò)誤，從中吸取經(jīng)驗(yàn)，從每次失敗的經(jīng)歷中定義問(wèn)題，吸取失敗經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有什么比這更加寶貴的了。當(dāng)意識(shí)到自己做了一個(gè)錯(cuò)誤的設(shè)計(jì)，不要垂頭喪氣，先去定義問(wèn)題，同時(shí)仔細(xì)審視自己的作品，看看是否遺漏了某個(gè)需求，是否對(duì)每一個(gè)畫(huà)面的每一個(gè)元素都仔細(xì)校對(duì)過(guò)？

2. 設(shè)計(jì)思維能力

有意規(guī)劃項(xiàng)目，但不要墨守成規(guī)

將想法落實(shí)到文檔文件中是一個(gè)幫助設(shè)計(jì)師梳理思維的一個(gè)方法。不管是 WHAT-WHY-HOW 還是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、定義問(wèn)題、解決問(wèn)題的設(shè)計(jì)流程，或者任何已有形式。其核心宗旨是幫助你梳理和記錄整個(gè)思考過(guò)程，在項(xiàng)目中能夠不時(shí)回想初衷，牢記使命，整理心得，但同時(shí)不要讓程式化的模板限制了你的思維。

在最大范圍中尋求最佳決策

爭(zhēng)取做到極度透明和頭腦極度開(kāi)放，設(shè)計(jì)師有時(shí)會(huì)陷入自己的設(shè)計(jì)思路中并感受不到自身的思維盲點(diǎn)。我的心得是在站在提供用戶(hù)體驗(yàn)價(jià)值的角度同時(shí)做到頭腦開(kāi)放，留出空間給更多人的想法建議，這些建議通常來(lái)自于有公信力的團(tuán)隊(duì)成員或在某一領(lǐng)域比你更加擅長(zhǎng)的人。我通常會(huì)先想清楚是在尋求哪種是與我可信度相近的人進(jìn)行探討，還是與在此領(lǐng)域可信度較高的人討教？與不同的角色尋求反饋是需要正確的切換自己的身份，這又有助于對(duì)比不同反饋的價(jià)值。在接受不同意見(jiàn)的同時(shí)需要有獨(dú)立思考和判斷能力，因?yàn)樽罱K做決定的是自己。能做到這一點(diǎn)很不容易，這需要設(shè)計(jì)師避免主觀情緒，而去直面自己的問(wèn)題和錯(cuò)誤。但是這一過(guò)程對(duì)于設(shè)計(jì)師的成長(zhǎng)十分有益，并且隨著時(shí)間的積累，會(huì)增速這一學(xué)習(xí)和內(nèi)化的過(guò)程，以面臨更大更復(fù)雜的問(wèn)題，提升設(shè)計(jì)師的眼界和格局。

聚焦用戶(hù)

這是一句老生常談的話(huà)，在很多公司從上至下無(wú)數(shù)次談?wù)撈疬@四個(gè)字。每個(gè)人、每個(gè)利益相關(guān)者都有不同的見(jiàn)解和角度。但作為設(shè)計(jì)師，我們所能提供的價(jià)值不僅是有過(guò)硬的設(shè)計(jì)技能，更重要的是有解決問(wèn)題的能力。

我們積累了很多的 UX 相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與技巧，為的就是能在數(shù)量龐大、個(gè)體存在微妙差異的用戶(hù)中，解決各種重要的問(wèn)題，如果你對(duì)此樂(lè)此不彼，那么整個(gè)事業(yè)生涯都從此展開(kāi)。這些問(wèn)題可能小到只是更新某個(gè)產(chǎn)品中更改密碼的提示框，不斷地嘗試在正確的方向上解決問(wèn)題你將越來(lái)越明白和熟悉這一切，真正的聚焦在用戶(hù)身上，并且成為自己的用戶(hù)。

三、設(shè)計(jì)文化的影響力

Airbnb 愛(ài)彼迎提倡產(chǎn)品 - 工程師 - 設(shè)計(jì)師通力合作的模式，團(tuán)隊(duì)會(huì)確保設(shè)計(jì)師在產(chǎn)品的每一個(gè)階段都被涉及。我們每一次都利用這樣的方式來(lái)完成每一個(gè)產(chǎn)品，這樣不同職能的成員才能平行和同步成長(zhǎng)。

Airbnb 愛(ài)彼迎通常被認(rèn)為是以設(shè)計(jì)思維為核心的公司，在這樣令設(shè)計(jì)師羨慕的設(shè)計(jì)文化與氛圍下，給予了設(shè)計(jì)師很大的發(fā)揮空間，同時(shí)也面臨著更多挑戰(zhàn)。很多初創(chuàng)公司和中型公司確實(shí)沒(méi)有如此豐富和理想的設(shè)計(jì)文化。一方面從組織或公司的角度來(lái)說(shuō)需要更注重設(shè)計(jì)文化的培養(yǎng)，另一方面，作為設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中的一員，也可以試著做一些建立和推動(dòng)設(shè)計(jì)影響力的事情。

1. 介紹設(shè)計(jì)價(jià)值提升設(shè)計(jì)影響力

在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)甚至是公司環(huán)境下貢獻(xiàn)設(shè)計(jì)師角度的意見(jiàn)與建議，平衡商業(yè)目的和用戶(hù)需求之間的關(guān)系。

端到端的為用戶(hù)體驗(yàn)負(fù)責(zé)

考慮每個(gè)利益相關(guān)者，試著從他們的角度思考，從他們的利益出發(fā)，推動(dòng)項(xiàng)目前進(jìn)。多想一步，不僅是在設(shè)計(jì)方案上考慮周全，也同時(shí)要考慮到之后第二步、第三步的結(jié)果。

2. 創(chuàng)造設(shè)計(jì)系統(tǒng)或制定規(guī)范然后盡力執(zhí)行

在很多企業(yè)和公司里，一個(gè)比較普遍的情況就是缺少通用的設(shè)計(jì)規(guī)范，作為設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)有責(zé)任和義務(wù)去創(chuàng)造一個(gè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)或制定一套通用的設(shè)計(jì)規(guī)范作為標(biāo)準(zhǔn)，在此過(guò)程中不但會(huì)與不同部門(mén)與職能的相關(guān)者進(jìn)行溝通和協(xié)作，也會(huì)提升設(shè)計(jì)在當(dāng)前環(huán)境下的影響力。

結(jié)語(yǔ)

以上內(nèi)容是我在成為體驗(yàn)設(shè)計(jì)師之后的一些體會(huì)和感受，多多思考，不害怕挑戰(zhàn)，相信看到自己的成長(zhǎng)和提升會(huì)是一件美好的事情。相信每個(gè)設(shè)計(jì)師都有各自不同的成長(zhǎng)路徑，也會(huì)經(jīng)歷不同的問(wèn)題和解決經(jīng)驗(yàn)。也歡迎大家多多補(bǔ)充和分享自己的心得。

作為設(shè)計(jì)師的一大幸福之事就是可以解決用戶(hù)的問(wèn)題，我們更像是一個(gè)探索者、組織者、分析師和執(zhí)行者，運(yùn)用創(chuàng)造力來(lái)對(duì)抗所有的不合理的以及創(chuàng)造動(dòng)人的設(shè)計(jì)。

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