“汽車后市場”圍繞汽車使用過程中的各種服務(wù),涵蓋了消費(fèi)者買車后所需要的一切服務(wù)。從汽車的售出到報廢的過程中,圍繞汽車售后使用環(huán)節(jié)中各種后繼需要和服務(wù)而產(chǎn)生一系列交易活動。相關(guān)報告預(yù)測,中國汽車保有量有望在2025年成為全球保有量最大市場。屆時,中國汽車后市場規(guī)模將達(dá)到1.7萬億元規(guī)模。我國汽車產(chǎn)業(yè)正由成長期邁入成熟期。隨著汽車保有量及車齡的持續(xù)增長,“后市場”迎來蓬勃發(fā)展期
企業(yè)通過線上搭建汽車消費(fèi)者服務(wù)平臺,線下設(shè)立服務(wù)門店,為汽車后市場行業(yè)提供一站式解決方案,通過創(chuàng)客貼搭建的數(shù)字營銷內(nèi)容中臺,讓汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)更簡單
與傳統(tǒng)的車主在商家直接消費(fèi)的模式不同,企業(yè)通常會采用“線上產(chǎn)品+線下服務(wù)”的O2O模式。在O2O平臺商業(yè)模式中,整個消費(fèi)過程由線上和線下兩部分構(gòu)成。線上平臺為消費(fèi)者提供消費(fèi)指南、優(yōu)惠信息、便利服務(wù)和分享平臺,而線下商戶則專注于提供服務(wù)
在線上,通過企業(yè)APP、官網(wǎng)、小程序、電話等渠道,用戶可以享受到涵蓋汽車輪胎、保養(yǎng)、車品等與汽車相關(guān)的眾多業(yè)務(wù);在線下,上萬家門店全年為用戶提供“線上預(yù)約+線下服務(wù)”的一體化服務(wù)體驗,成為消費(fèi)者鐘愛的汽車養(yǎng)護(hù)平臺
在O2O商業(yè)模式下,建立立體高效的數(shù)字營銷內(nèi)容中臺對于企業(yè)來說非常重要。汽車養(yǎng)護(hù)企業(yè)擁有千余位門店督導(dǎo),督導(dǎo)的一項主要職責(zé)就是門店日常活動,定期活動的宣傳策劃 ,諸多門店的豐富活動使得設(shè)計部門每天都有海量的營銷設(shè)計需求
通過創(chuàng)客貼搭建的數(shù)字營銷內(nèi)容中臺,優(yōu)化品牌規(guī)范化管理能力,保證了視覺內(nèi)容輸出的規(guī)范統(tǒng)一性。迅速提高了設(shè)計中心對于門店營銷需求及時響應(yīng)速度。設(shè)計師首先輸出標(biāo)準(zhǔn)物料,然后上傳至團(tuán)隊模板,各個門店可以在線修改門店信息,隨后將宣傳素材下載審核,門店進(jìn)行使用,釋放了設(shè)計生產(chǎn)力。通過變革創(chuàng)意營銷協(xié)作模式,營銷獲客取得高效轉(zhuǎn)化提升,推動營銷獲客實現(xiàn)降本增效的質(zhì)變式提升。另外,企業(yè)在多年的營銷進(jìn)程中,建立和積累了解決特定營銷任務(wù)的大量垂直化內(nèi)容資產(chǎn)。這些內(nèi)容資產(chǎn)的不互通、不共享,形成了一個個資產(chǎn)孤島。利用數(shù)字營銷內(nèi)容中臺使得企業(yè)設(shè)計部門對各類活動視覺內(nèi)容能夠給予及時支持,降低了重復(fù)瑣碎工作,同時對視覺創(chuàng)意資產(chǎn)留存復(fù)用也進(jìn)行了有效提升,使得企業(yè)在行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中走在了前列。
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