文章將分享 ISUX 設(shè)計趨勢報告的第三部分，關(guān)于對角色服務(wù)的見解。

往期回顧：

• 《騰訊頂尖設(shè)計團隊總結(jié)的 2019 – 2020 設(shè)計趨勢：圖形篇》
• 《騰訊頂尖設(shè)計團隊總結(jié)的 2019 – 2020 設(shè)計趨勢：IP形象篇》

在本文中，我們將分享對于最近又逐漸流行起來的角色服務(wù)的見解。隨著 IT 世界成為新維度的社交場合，在虛擬世界中扮演和代表我的「avatar」的存在與重要性正在與日俱增。與現(xiàn)實相似，用戶把時間和金錢花在裝飾「avatar」上來獲得自我滿足感，或者為了吸引其他人，圍繞虛擬空間移動他們的 avatar 和他人見面與交流。隨著智能手機的發(fā)展，用于特定游戲或門戶網(wǎng)站配置文件里的「avatar」，最近開始越來越接近我們的生活。

什么是「Avatar」

1. 角色的詞典解釋

「Avatar」一詞起源于印度教，代表陸地形態(tài)的「神」的下降（印度教的「神」普遍被認為沒有形體，能夠以任何形式來顯現(xiàn)自己）。在大眾媒體中，「Avatar」一詞最早出現(xiàn)在 1992 年 Neal Stephenson 所寫的科學(xué)小說《Snow Crash》中，意為在虛擬世界中虛構(gòu)另一個我，又叫「虛擬實境」。作為 IT 術(shù)語，「Avatar」是對計算機用戶自身形式的描述，第一個線上游戲的 Avatar 是 1985 年由 LucasArts 發(fā)布的 online RPG「Habitat」，這是第一個用戶可以控制自己的 Aavatar 并與其它用戶產(chǎn)生交互的案例。

現(xiàn)在，從源頭改變含義之后，在游戲或門戶網(wǎng)站中能代表自己的人物形狀被統(tǒng)稱為 Avatar。簡而言之，Avatar 是虛擬社會中代表用戶的虛擬身體，也就是角色。角色過去主要用于網(wǎng)聊或網(wǎng)絡(luò)游戲，現(xiàn)在它的使用范圍擴展到網(wǎng)購中心、虛擬教育，以及虛擬辦公（會議）。角色將現(xiàn)實世界與虛擬空間連接起來，并且兼?zhèn)淠涿院妥灾餍缘奶卣?。過去，用戶著迷網(wǎng)絡(luò)空間的匿名性，現(xiàn)在他們也渴望表達自己，滿足了這兩面的角色正在吸引人們的關(guān)注。

2. 技術(shù)發(fā)展對角色的影響

角色與 GUI 的出現(xiàn)，還有顯示技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展同時發(fā)生。在 IT 行業(yè)早期，角色以粗糙像素的形式在小分辨率的屏幕上顯示。然而，隨著計算機性能和通信線路質(zhì)量的逐步完善，它可以用更高質(zhì)量的圖形材料來呈現(xiàn)。2007 年，高性能移動 pc，智能手機的推出使得只在臺式上的角色如今能夠現(xiàn)于手機端。此外，隨著智能手機攝像頭和處理器，AR 與 VR 技術(shù)的出現(xiàn)，已經(jīng)達到可以用真實圖像實時合成 3D 角色的水平。

3. 角色服務(wù)的崛起

自 2018 年 9 月推出以來，ZEPETO 在 35 個國家應(yīng)用商店的免費應(yīng)用類別中排名第一。自發(fā)布以來的短短三個月內(nèi)，MAU（用戶數(shù)量）增加了五倍，總下載量已超過 1200 萬。（截至2018年12月20日）

雖然與角色相關(guān)的業(yè)務(wù)在穩(wěn)定發(fā)展，但 2018 年對角色服務(wù)而言是引人矚目的一年。得益于智能手機與 AR 技術(shù)的發(fā)展，蘋果和三星公布了結(jié)合人臉識別與 AR 功能的 3D emoji，代表韓國角色服務(wù)發(fā)展的 ZEPETO 在亞洲廣受歡迎，它們獨特的特征和風(fēng)格預(yù)示著角色行業(yè)競爭的激烈。隨著各公司的發(fā)展能力在某種程度上趨于平穩(wěn)，吸引人的風(fēng)格，有趣的功能和用戶便利性等差異將會成就或損壞他們的長期成功。

下表展示了目前主要角色服務(wù)的現(xiàn)狀。

以下是根據(jù)視覺特征排列角色的定位圖。

角色服務(wù)趨勢

在這部分中，我們將探討當(dāng)前角色服務(wù)所反映的趨勢，以及他們?nèi)绾瓮ㄟ^其優(yōu)勢來吸引用戶。

1. 3D風(fēng)格的用戶角色

因為角色必須保持視覺的完整性，同時由于服務(wù)的性質(zhì)，要如實地捕捉人臉，所以設(shè)計一個同時滿足這些條件而又能吸引用戶的角色是一項艱巨的任務(wù)。當(dāng)變形、造型和真實在角色風(fēng)格上以和諧比例混合時，這項服務(wù)能吸引許多用戶。最近大部分服務(wù)都向 3D 角色看齊，它們在立體感和現(xiàn)實感上都非常出色，能產(chǎn)生與眾不同的風(fēng)格。

我們想簡單比較三個典型角色的視覺差異。

ZEPETO

Zepeto追求完美平衡的外觀，根據(jù)亞洲人的面部特征，他們減少眼睫毛的體積，使其變薄，把眼睛的傾斜度調(diào)到一個柔和的程度，以此給人溫和感。另外，頭部和手部被夸張地放大，這樣面部表情和手部運動在不同角度都能很好地看到。

Apple Memoji

Apple 注重簡潔、清晰和豐富的情感。Memoji 旨在通過動態(tài)移動所有部件來簡化人臉的形狀，并最大限度地利用人臉識別技術(shù)。這種簡單而圓潤的臉給人一種卡通般可愛的印象。

SAMSUNG AR Emoji

SAMSUNG 致力于創(chuàng)建一個與用戶看起來幾乎一樣的角色來推廣他們的高科技。所有元素，如臉、皮膚紋理和頭發(fā)都是為了增強它的真實性而設(shè)計。

厘米秀

QQ 的厘米秀在現(xiàn)有的 2D 角色上設(shè)計了 3D 角色。同時，使用 3D 角色的一種新服務(wù)也即將發(fā)布。為匹配厘米秀十到二幾歲目標(biāo)用戶的品味，3D 版厘米秀的角色被設(shè)計成獨特和可愛的感覺。不像其他角色，它的漫畫風(fēng)格頗具吸引力。3D 版角色將會在 2019 年 7 月開始應(yīng)用。

角色的形狀和比例也各不相同，因此很難根據(jù)確切的標(biāo)準(zhǔn)去對它們身材比例進行分類。但一般來說，在具有高分辨率顯示設(shè)備的媒介上，身材比例會更高。在高性能游戲機和高清動畫（比如 Xbox）中使用的角色就具有相對高的身材比例。另一方面，在移動設(shè)備和小型游戲機中的則會比較低。

2. 詳細人臉自定義功能

大多角色服務(wù)都提供各種平臺來讓用戶創(chuàng)建屬于自己的角色。用戶可以在調(diào)色板中通過選擇頭發(fā)和眉毛來創(chuàng)建多個面部組合，然后選擇最為合適的（通常和自己相似）的那一個。像這個現(xiàn)有的 2D 角色，它就是通過選擇已經(jīng)在庫里準(zhǔn)備好的圖像然后將其組合而成。然而，如果是 3D 角色，隨著 3D 技術(shù)的進步，用戶可以直接調(diào)整臉部的詳細尺寸和位置，這使得每個用戶都能擁有與其他人區(qū)分開來的屬于自己的角色，給予了用戶極大的沉浸感和更高的滿意度。

自定義是游戲行業(yè)近年來最重要的一部分，它從用戶在幾個預(yù)制面部中選擇其中之一發(fā)展而來?，F(xiàn)在，用戶可以通過逐個調(diào)整每部分來「設(shè)計」全身，這種自定義允許用戶創(chuàng)建更加多樣性和個性化的面孔，許多用戶都熱衷于此。用戶投入大量時間在自定義以及實際游戲體驗上，甚至還有一些社區(qū)供他們共享和交換自定義文件。現(xiàn)在自定義在游戲中已經(jīng)成為一種新的游戲，用戶需要一個允許他們自由改變面部的系統(tǒng)，而不局限于開發(fā)者提供的選項。由此，很多角色服務(wù)提供者都嘗試?yán)斫夂妥⑷胗脩粝矚g的這些趨勢與需求。

3. 人臉識別技術(shù)

是否有可能通過只按一次快門來創(chuàng)建角色？一些服務(wù)通過人臉識別系統(tǒng)提供自動化角色生成功能。SAMSUNG 的 AR emoji，SNOW 的 ZEPETO，快手的 kmoji 用他們的技術(shù)識別用戶的圖片并自動創(chuàng)建 3D 角色。當(dāng)然，創(chuàng)建之后，用戶可以做進一步的修改。除了新穎的概念之外，這種服務(wù)還通過結(jié)合面部形狀和特征等多種方式來給用戶提供便利?！该娌孔R別」的新技術(shù)特別有助于向大眾推出這些角色服務(wù)。

4. 各種拍攝模式

與其他服務(wù)相比，ZEPETO 更加致力于拍照部分，它提供了許多系統(tǒng)分類的姿勢和情景模板，用戶可以導(dǎo)入朋友的角色來一起拍照，也可以導(dǎo)入更多的朋友來拍攝集體照片。它還提供將純色照片或真實照片背景相結(jié)合的能力。

3D 角色的光線、顏色、構(gòu)圖和姿勢都經(jīng)過很好的調(diào)整，所以它們可以自然地與各種真實照片的背景相融合。通過這些功能和詳細設(shè)置，用戶可以將 ZEPETO 的角色帶到真實世界并創(chuàng)建逼真的圖像。這種體驗給用戶一種新鮮和有趣感。

這些拍攝功能可以讓用戶輕松進行各種二次創(chuàng)作，因為它可以很容易通過 alpha 蒙版來合成背景；通過使用已提供的多種面部表情和手勢來表達各種情緒；通過自定義功能生成各種角色。

通過以復(fù)雜的方式使用這些功能，用戶可以創(chuàng)建分享包含他們故事的照片和視頻（有多種渠道可以分享）。ZEPETO drama 是一種在少女中流行的新類型，通過 ZEPETO 應(yīng)用，用戶可以參與創(chuàng)建和共享的過程并樂在其中。

基于這些功能，ZEPETO 與多個品牌開展了各種合作。通過合作，用戶可以在特別準(zhǔn)備好的背景、姿勢和商品中拍照，也可以通過社交媒體主動分享這些照片。在運營初期與 BTS 的合作，幫助 ZEPETO 獲得超高人氣。（短短時間在社交媒體創(chuàng)下 100000 的分享記錄）

5. AR濾鏡

ZEPETO 專注如何在真實世界中合成 3D 角色，也提供使用角色的 AR 相機服務(wù)。在角色服務(wù)之前，AR 相機功能已經(jīng)運用于各大相機應(yīng)用中，然而，當(dāng)與角色服務(wù)相結(jié)合時，它帶來了更強大的協(xié)同效應(yīng)。過去，動物、面具和其他角色可以在臉上合成，但現(xiàn)在這些服務(wù)可以把看起來和用戶相像的 avatar 直接放在他們的臉上，給予用戶更強的差異化和沉浸感。

6. AR應(yīng)用技術(shù)

不僅靜止圖像，AR 相機還能識別用戶的實時面部表情，也可以在視頻上錄制。隨著技術(shù)的進步，現(xiàn)在可以呈現(xiàn)更詳細和更真實的動作，比如當(dāng)用戶說話時，可以跟蹤嘴巴和舌頭的形狀。如果是目前正在開發(fā)中的 facebook AR 角色，它能夠在虛擬空間里通過聚集同伴的角色來進行實時溝通與交流。除此之外，使用 AR 鏡頭還可以獲得更豐富的體驗，就好像直接在太空中一樣。有了這種技術(shù)，角色服務(wù)在電信、游戲等各種領(lǐng)域幾乎有著無限的潛力。

7. 我的房間功能

在角色服務(wù)中最重要的部分是「我的房間」。作為角色存在的用戶界面，它起到給予角色真實感的重要作用。然而不僅僅是作為背景圖像，它還起到補充角色的視覺風(fēng)格的作用。許多服務(wù)都添加室內(nèi)設(shè)計功能，它允許用戶直接購買商品來裝飾房間，這也是該服務(wù)的主要盈利模式。用戶可以設(shè)計自己的房間與他們角色相配，訪問他人的房間，交換信息和評價彼此的房間。

ZEPETO

ZEPETO 的「我的房間」功能占據(jù)界面相當(dāng)大一部分。它有一個很大的視覺區(qū)域，因此根據(jù)角色風(fēng)格和外觀來布置物品，可以更強烈地表達用戶的個性（像用于視覺補充的個人頁面一樣）。ZEPETO 還有一個名為 ZEPETO WORLD 的附加交流空間，除了評論之外，沒有其他特別的可選功能。不過，它起到了訪問其他用戶代表頁面的作用。

LINE PLAY

我的房間是 LINE PLAY 的主要功能之一，它在游戲中是角色的真實生存空間，與各種用戶購買和布置的物品相互作用。用戶可以在其中通過任務(wù)獲得商品作為獎勵，同時它也是知名品牌和名人合作活動的地方。用于獲取可移動的室內(nèi)裝飾品的 Gacha 系統(tǒng)是 LINE PLAY 最重要的盈利模式。

有各種配件裝飾房間，為了特殊活動（如圣誕節(jié)、情人節(jié)等）和合作（與時尚公司，名人等等）不斷增加特殊的套裝。為讓用戶持續(xù)感興趣，它需要遵循趨勢和用戶的偏好，不斷地更新這部分的物品。

8. 表情貼紙生成功能

創(chuàng)建自己的角色之后，你可以創(chuàng)建一套能用于社交媒體的表情貼紙。按一下按鈕，根據(jù)模板，超過 10 張表情貼紙就會自動被創(chuàng)建。如果沒有你想要的，你可以在所提供的庫中通過組合各種視覺元素的方式，去打造屬于你自己的獨一無二的表情貼紙。這些表情貼紙可以在各種平臺中自由使用，包括通信 APP。比起其他普通的表情貼紙，使用與用戶相像的角色創(chuàng)作出來的表情貼紙有著與眾不同的魅力。

9. 與通信App的互通

對于已創(chuàng)建出來的表情貼紙，多數(shù)服務(wù)只提供導(dǎo)出為圖像文件的功能。然而，某些服務(wù)，特別是 SAMSUNG AR emoji and Apple Memoji，可以通過在通信 APP 的操作系統(tǒng)中直接添加角色和表情貼紙來作為emoji鍵盤使用，因為它已經(jīng)包含在操作系統(tǒng)本身當(dāng)中（他們自己生產(chǎn)硬件）。在即時通信 APP「Snapchat」的官方鏈接中，Bitmoji 可以使用他們自己的貼紙。

10. 角色與虛擬現(xiàn)實

如果能在虛擬空間中過另一種生活會是什么樣？實際上，很多游戲服務(wù)都關(guān)注這些想法，尤其主要在美國和歐洲發(fā)展和服務(wù)的游戲。在這些游戲中，用戶擁有他們的角色和房子（或者必須買一塊土地），基于此，可以與其他用戶進行社交，比如進行聚會、游泳、會議等社會活動，以及勞動、貿(mào)易等經(jīng)濟活動。比起簡單的角色游戲，這些游戲更具多維性，但所有這些活動都以代表用戶的角色為中心。

在 ZEPETO 和 LINE PLAY 的情況下，基于空間聊天系統(tǒng)，用戶可以進行簡單的交際而不是使用角色進行特定的活動（它提供一些簡單的姿勢和動作來豐富聊天活動）。ZEPETO WORLD 仍處于初期階段，但服務(wù)提供者表示他們會持續(xù)擴展該領(lǐng)域，比如在未來增加可以幾個人一起玩的游戲。（事實上這部分每隔一段時間就會更新）

角色是限于特定網(wǎng)站或游戲的服務(wù)。然而隨著智能手機的發(fā)展，3D 形象的流行，以及兩大手機操作系統(tǒng)的安裝，角色服務(wù)似乎幾乎已經(jīng)完成了大眾流行和普及化的準(zhǔn)備，現(xiàn)在更多的關(guān)注點集中在你可以用你的角色去做什么，而不僅僅是什么是角色。讓我們期待代替「我」在潛在無限的 IT 虛擬現(xiàn)實中做更多的事情的「角色」有更多無窮盡的革新與變化。

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