這次體驗(yàn)來自一次偶然的機(jī)會(huì)，在醫(yī)院掛號(hào)的過程中，為了節(jié)約電量，我一口氣關(guān)閉了近 200 個(gè) APP 的蜂窩數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)流量），此時(shí)電量還剩 29%。

在這個(gè)關(guān)閉的過程中，體驗(yàn)真的非常差，尤其對(duì)于我這種 APP 非常多的用戶?？聪聢D：

不過這種情況，也確實(shí)不算高頻：

• APP 數(shù)量非常多；
• 需要關(guān)閉多數(shù) APP 的移動(dòng)數(shù)據(jù)。

同時(shí)滿足這 2 條的用戶可以說少之又少了。所以也理解 iOS 這樣處理的方式，將來或許會(huì)有更好的方式出現(xiàn)。

我從醫(yī)院回到公司，充滿電，要開始用手機(jī)了，打開那些常用 APP 的時(shí)候內(nèi)心真的有點(diǎn)崩潰，基本都要重新回到設(shè)置，找到 APP 再打開數(shù)據(jù)流量。

于是，就順手收集了一下各大 APP 在蜂窩數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)流量）被手動(dòng)關(guān)閉后的打開方式。不看不知道，一看嚇一跳，真的是可以打星評(píng)級(jí)了。

友好指數(shù)：1星 - 茫然而不知所措

無作為型處理方式

除了京東和抖音，微信讀書、口碑也是類似這樣沒有提供任何解決方案的處理方式。

用戶想要解決此異常需要：

• 想一想這是為什么，4G 明明開著啊
• 算了，去找 Wi-Fi 吧，看看能不能蹭蹭
• 沒找到 Wi-Fi，哦，估計(jì)是前幾天關(guān)了流量沒開
• 進(jìn)入手機(jī)「設(shè)置」>「蜂窩網(wǎng)絡(luò)」> 找到APP > 打開開關(guān)

這個(gè)操作路徑，對(duì)用戶是不夠有友好的。

友好指數(shù)：2星 - 了解卻不知如何

1. 稍有作為的彈框提醒

天貓和美團(tuán)還算善良，雖然是一個(gè)簡短的彈框，但是起碼說明了原因。

下面的酷狗和58同城，雖然文字言簡意賅，但是看文案完全不知道是什么緣由。

用戶想要解決此異常需要：

• 算了，去找 Wi-Fi 吧，看看能不能蹭蹭
• 沒找到 Wi-Fi，哦，估計(jì)是前幾天關(guān)了流量沒開
• 進(jìn)入手機(jī)「設(shè)置」>「蜂窩網(wǎng)絡(luò)」> 找到APP > 打開開關(guān)

友好指數(shù)：3星 - 看懂了但很繁瑣

蘇寧和當(dāng)當(dāng)?shù)奶幚矸绞讲畈欢?，都提供了解決方式，但是無論是理解起來還是操作路徑，都很曲折，而且文案都不是最新。

解決方案：看完這堆文案 > 退出APP > 進(jìn)入手機(jī)「設(shè)置」>「蜂窩網(wǎng)絡(luò)」> 找到APP > 打開開關(guān)

△ 這么多文字，寫小說呢！有點(diǎn)過分了哈，當(dāng)當(dāng)兄

△ 蘇寧的稍微直白點(diǎn)，但是文案過時(shí)了

友好指數(shù)：4星 - 方便了但是難找

淘寶的這種處理方式，是目前 APP 中最為常見的解決方案，包括微信、微博、百度網(wǎng)盤等，都是如此。這種處理方式，還是存在很明顯的缺陷，就是找到目標(biāo) APP 難。

操作路徑：點(diǎn)擊「設(shè)置」>「蜂窩網(wǎng)絡(luò)」> 找到APP > 打開開關(guān)

另外，如果習(xí)慣性誤點(diǎn)了「好」，不好意思，操作路徑長度將大大增加：退出APP > 進(jìn)入手機(jī)「設(shè)置」>「蜂窩網(wǎng)絡(luò)」> 找到APP > 打開開關(guān)。相當(dāng)于回到了3星水平，一秒回到解放前。

友好指數(shù)：5星 - 便捷且路徑最短

在這么多 APP 里面，小紅書圖文并茂貼心的交互方式獨(dú)樹一幟，毫無疑問地奪得冠軍。下圖是它的處理方式，是所有解決方案里操作路徑最短的，也不會(huì)出現(xiàn)誤點(diǎn)情況。

操作路徑：點(diǎn)擊「明白！馬上去設(shè)置」> 小紅書權(quán)限設(shè)置頁 > 打開開關(guān)

彈框內(nèi)文案已經(jīng)過時(shí)了，要是更新了對(duì)應(yīng)現(xiàn)在的操作就更好了。如下圖，是一個(gè)小小的改善方案：

看似只比4星處理方式少了一個(gè)步驟，但是免去找 APP 這個(gè)漫長而瞎眼的過程，簡直太舒服了，而且不會(huì)誤點(diǎn)。

另外，ofo 也有類似的處理，只不過有一個(gè)缺陷，是和淘寶的處理方式一樣，容易誤點(diǎn)右邊的按鈕「好」，導(dǎo)致操作路徑長到崩潰。

其實(shí)閑魚也有相似的處理，但是展示方式太隱晦，不夠醒目。而且跳轉(zhuǎn)到獨(dú)立設(shè)置頁前，還需先進(jìn)入手機(jī)「設(shè)置」再實(shí)現(xiàn)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)，算是個(gè)小 bug 吧。這里就不舉例了，大家可以去對(duì)比看看。

最后，希望設(shè)計(jì)師們能留意到并改善這一不合理的地方，雖然這個(gè)需求量可能不大，用戶場(chǎng)景也少，但也算是一個(gè)激活老用戶的小優(yōu)化點(diǎn)了。

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