B端產(chǎn)品信息具有：信息量大、關(guān)聯(lián)關(guān)系復(fù)雜，最終達(dá)到目的是用戶高效率的理解信息并完成任務(wù)：

• 這是什么？-信息與角色對應(yīng)
• 我要做什么？-狀態(tài)+操作
• 會達(dá)成怎樣的結(jié)果？(信息引導(dǎo))

佐藤可士信息整理術(shù)

佐藤可士的信息整理術(shù)，通過問診客戶，將思緒信息化，將原本看不見摸不著的事物可視化具像化，提升溝通精確度，并通過提出假說，來確認(rèn)對方的想法。

通過還原更多的溝通細(xì)節(jié)來體現(xiàn)在實(shí)際處理項(xiàng)目過程中，如何整理自己的思緒與客戶（用戶）的思緒。整個系統(tǒng)、有序化的思維更適用于B端設(shè)計(jì)中。

△ 佐藤可士信息整理術(shù)

阿飛信息邏輯設(shè)計(jì)六步走，信息量比較大，本片先講前3步：顯性化、羅列、分類。

顯性化 > 羅列 > 分類 > 組裝> 排序 > 確定主次

將信息顯性化

B端團(tuán)隊(duì)崗位協(xié)作中，一般由產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)&用戶需求將需求信息顯性化。設(shè)計(jì)需要了解用戶原聲、評審需求

1. 用戶需求原聲了解有節(jié)奏溝通

對于需求原聲的深刻了解，阿飛這里有2個建議：（適用于小型團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在1～3人；或者設(shè)計(jì)歸屬于產(chǎn)品部門下）

一方面：阿飛有建議將產(chǎn)品經(jīng)理調(diào)研過程和結(jié)果附在需求文檔前。這一建議被產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)采納。這樣讓設(shè)計(jì)、開發(fā)都知曉需求原由，并可追溯

另一方面：有機(jī)會多和參與產(chǎn)品用戶調(diào)研中，積極跟進(jìn)需求進(jìn)展有節(jié)奏的溝通

有個現(xiàn)狀，不一定所有的業(yè)務(wù)需求前期都會有設(shè)計(jì)參與。此況下，在產(chǎn)品環(huán)節(jié)，要注意把控溝通時機(jī)和節(jié)奏。不要常常打擾到產(chǎn)品經(jīng)理的思考思路，比如看到產(chǎn)品間或與運(yùn)營、開發(fā)討論時，需要重點(diǎn)關(guān)注的，有空主動去聽聽。涉及到相關(guān)用戶流程問題、適時發(fā)表意見

2. 需求評審check需求/任務(wù)流

在產(chǎn)品需求評審前，產(chǎn)品一般會發(fā)出需求。設(shè)計(jì)一定要提前去通盤了解需求、check需求。因?yàn)閸徫唤巧珒A向重點(diǎn)不同，產(chǎn)品經(jīng)理會注重清晰地體現(xiàn)出業(yè)務(wù)的信息、流程，一般體現(xiàn)的是物理邏輯。

設(shè)計(jì)師check需求基于五要素：場景、角色、目的、工具、行為分析，是否滿足用戶使用場景的需求。從用戶操作任務(wù)出發(fā)分析，俗語「磨刀不誤砍柴功」阿飛自己畫出「任務(wù)流程圖」。

這個過程設(shè)計(jì)師有疑問可以盡情與產(chǎn)品溝通。便于在需求評審時設(shè)計(jì)師有高質(zhì)專業(yè)的評審建議。

線性羅列

阿飛一般將產(chǎn)品需求的信息羅列在Sketch畫布中，這一步看似簡單，也是在考驗(yàn)設(shè)計(jì)師「工匠」精神。

遇到不太能理解 的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)（為什么需要有這個字段？專業(yè)性字段是什么意思…）除看產(chǎn)品需求文檔，另外可以對產(chǎn)品經(jīng)理「靈魂拷問」，或是了解產(chǎn)品經(jīng)理的心路歷程

分類

這里，除根據(jù)信息的屬性外，阿飛常用的實(shí)操作性強(qiáng)的方法，根據(jù)「動靜態(tài)」分類。動靜態(tài)分開會更有利于用戶的判斷、操作。

1. 靜態(tài)信息 快照、基礎(chǔ)屬性

對象形成后基本信息，在最終的完結(jié)流程都不會有變化，即「快照」。比如OMS(訂單管理系統(tǒng))訂單信息：

• 商品信息-圖片、名稱、sku規(guī)格、單價(jià)、購買數(shù)量
• 買家信息-帳號昵稱、收件信息
• 費(fèi)用信息-商品總額、優(yōu)惠劵、實(shí)付款（后付款的付款金額，需要訂單費(fèi)用和實(shí)付款分開）
• 更多……

2. 動態(tài)信息 ：狀態(tài)、信息、數(shù)據(jù)、標(biāo)簽

• 自身狀態(tài)動態(tài)變化：狀態(tài)、信息、數(shù)據(jù)類
• 同類比較動態(tài)變化：標(biāo)簽、數(shù)據(jù)類

狀態(tài)類、操作、動態(tài)信息

正向流程的節(jié)點(diǎn)狀態(tài)、所對應(yīng)的操作一般也不同，對應(yīng)所產(chǎn)生的動態(tài)信息

eg.如訂單有待付款、待發(fā)貨、已發(fā)貨等以及對應(yīng)的更新時間，發(fā)貨物流信息
eg.工單流程有審核環(huán)節(jié)，對應(yīng)審核狀態(tài)以及備注等

異常流程-對應(yīng)需有即時的告訴用戶，如訂單信息缺失，渠道發(fā)貨失?。喊l(fā)生了什么事？怎么做可以恢復(fù)正常？

標(biāo)簽類

展示部分對象的特征和優(yōu)勢，eg.官方自營、認(rèn)證類等

數(shù)據(jù)類

如交易量，評價(jià)等等有自身的變化，更具有對比性價(jià)值

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