最近幾年，人工智能的快速發(fā)展，正在逐漸取代部分低端的設(shè)計工作。從行業(yè)模板設(shè)計平臺，如圖怪獸、稿定設(shè)計（這些模板設(shè)計平臺的設(shè)計質(zhì)量都不錯）；到人工智能設(shè)計平臺，如阿里魯班、國內(nèi)頂尖的設(shè)計咨詢公司 ARK 的平臺 Arkit。

這些智能設(shè)計平臺的出現(xiàn)給我們都敲響了警鐘，今天我就帶大家一起了解下除了設(shè)計執(zhí)行能力之外，我對 4 種思維的思考：

1. 商業(yè)思維（從宏觀到微觀考慮問題）
2. 產(chǎn)品思維（以用戶為中心，思考產(chǎn)品的價值）
3. 設(shè)計思維（一種解決問題的方法）
4. 營銷思維（讓別人認(rèn)識你）

一、商業(yè)思維

提到商業(yè)思維可能很多人的想法是如何掙錢，但是這只是商業(yè)思維的一小部分，商業(yè)思維是一個復(fù)雜的學(xué)科，在市面上講各種商業(yè)思維的書籍、文章層出不窮。接下來，我會通過我認(rèn)為的幾個必備的知識點帶大家一起了解的商業(yè)思維：

1. 系統(tǒng)思考（宏觀思考）
2. MECE+5W（微觀思考）
3. 商業(yè)模式

1. 系統(tǒng)思考(宏觀思考)

比如說戀愛

你僅僅對她好就可以了嗎？這樣的方式也許你就是一個備胎。你對她好，僅僅只是愛情的潤滑劑，你還要帶她去看看電影、旅游旅游，這是愛情的加速器；你甚至和她吵架，可以增加愛情的勞損度，是有益的；這個看似簡單談戀愛過程，卻是一個復(fù)雜全面系統(tǒng)的“車輛工程”。

又比如說開公司

聽過很多設(shè)計師說我要開公司，但是我們自信的往往僅僅只是自己的設(shè)計能力。開設(shè)計公司不僅需要你的設(shè)計能力，還有你對市場的判斷、對項目的把控、對成本的控制、對團(tuán)隊的管理，以及各個部門協(xié)調(diào)配合才能把這個公司送上正常軌道，至于能不能活下來還要考慮更多的因素。當(dāng)你想想清楚這些，接下來要做的事情就是儲備自己的能力了。

再比如說設(shè)計網(wǎng)站

你要幫助一家公司設(shè)計一個網(wǎng)站，初級設(shè)計師考慮的是視覺的美感；中級的設(shè)計師考慮的是品牌的一致性、品牌的賣點、客戶關(guān)注點等等；高級設(shè)計師考慮的是這個網(wǎng)站在整個公司的品牌建設(shè)處于一個什么位置，他的作用和目的是什么，還有什么可以支撐整個品牌體系的建設(shè)。

你看你從系統(tǒng)去思考一個問題就能夠俯瞰它的全貌，當(dāng)設(shè)計師具備系統(tǒng)思考的能力就能夠從商業(yè)、市場、技術(shù)等更多的角度去思考設(shè)計，并讓設(shè)計產(chǎn)生更多的價值。

下面這個工具能很好的培養(yǎng)我們系統(tǒng)思考問題的方式：

商業(yè)模式畫布

然后用商業(yè)模式畫布來看看羅輯思維的商業(yè)模式吧

2. MECE+5W（微觀思考）

MECE 分析法，全稱 Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，中文意思是"相互獨立，完全窮盡"。也就是對于一個重大的議題，能夠做到不重疊、不遺漏的分類，而且能夠借此有效把握問題的核心，并成為有效解決問題的方法。MECE 能夠幫助我們探尋微觀問題的本質(zhì)。一般適用于答案不是很明確、沒有方向的問題，比如說：女朋友今天為什么不高興這個問題？

5W 的方法是指對于一個問題我們要問 5 個為什么才能找出問題的本質(zhì)，而不是停留在表面。來自于《豐田的生產(chǎn)方式》它適合已經(jīng)有明確方向的問題，比如說，今天我惹她生氣的背后的真正原因是什么？

接下來，我們通過 MECE+5W 的方式尋找“女朋友為什么生氣？”這個問題背后的原因

3. 常見的商業(yè)模式

二、產(chǎn)品思維

產(chǎn)品思維這個詞現(xiàn)在已經(jīng)被眾多領(lǐng)域的人熟知，但是產(chǎn)品思維是什么呢? 我認(rèn)為產(chǎn)品思維是以用戶為中心，為用戶創(chuàng)造價值。為了更好的理解產(chǎn)品思維，我總結(jié)了幾個關(guān)鍵詞（來自梁寧老師的產(chǎn)品思維 30 講）。

同理心=洞察力+創(chuàng)造力

能夠站在對方的角度理解他人，這就是同理心。但是只具備同理心還不夠，你還應(yīng)該具備足夠的洞察力和創(chuàng)造力，為什么這么說呢？汽車還沒發(fā)明之前，有誰能夠想到自己想要汽車，在喬布斯還沒有發(fā)布智能手機(jī)的之前，誰能夠想到自己需要一個輕便觸屏的手機(jī)。同理心能夠幫助我們獲取用戶需求，創(chuàng)造力卻能夠幫助我們創(chuàng)造需求。

用戶的需求點: 痛點、癢點、爽點

用戶的需求大致可以歸結(jié)為這 3 類：痛點、癢點、爽點。

1. 痛點-讓人產(chǎn)生恐懼的點，比如說樊登讀書會，抓住的點是人們對知識 的恐懼
2. 癢點-滿足虛擬自我的點，比如說健身 APP KEEP，里面有很多身材很 好的美女帥哥，他們就是我們那個虛擬的自我，所以我們才會有動力去 健身
3. 爽點-能被即時滿足的點，比如說淘寶，我們看到了一件漂亮的衣服， 立馬就可以下單購買得到了

羊群效應(yīng)：羊群、頭羊、狼

這是一個很通俗易懂的產(chǎn)品構(gòu)建方法。

在一片草地，當(dāng)有一只頭羊走過去吃草，過了會，就有很多只羊過來吃草。最后羊群多了，狼就來圍堵養(yǎng)群了。這個故事和產(chǎn)品的發(fā)展方式很像，比如說羅輯思維的發(fā)展路線，首先羅輯思維在微信公眾號每天發(fā)布優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，吸引了一批“頭羊”過來，然后通過持續(xù)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出，頭羊效應(yīng)逐漸吸引來大量的羊群，最后吸引過來的是投資方、品牌方、出版方。

用戶的分類:大明、小閑、笨笨

我們的用戶分為 3 類:

第一類是大明，他們很清楚的知道自己要什么，帶有很強(qiáng)的目的性，男性購物的時候就大部分屬于這種類型；

第二類是小閑，他們的時間都花費(fèi)在娛樂上了。比如說游戲用戶

第三類是笨笨，他們不太清楚自己要什么，沒有太強(qiáng)的目的。比如女性購物，小紅書那么火的原因就是抓住了小閑女性用戶的購物特征。

有一點需要指出的是：相同的產(chǎn)品，不同的場景下我們是可以切換成不同類型的用戶。接下來，看看我們在不同場景下在使用抖音，我們的類型切換。

1. 有一天你想做蛋炒飯了，但是不知怎么做好吃，于是在抖音搜索“蛋炒飯攻略”，這種場景下你就屬于大明用戶，你有很明確的需求。
2. 周末了休息，躺在床上太無聊了，你打開手機(jī)刷刷抖音短視頻，這時候我們就是小閑用戶，是在消磨時間；
3. 有一天突然心血來潮，想看看抖音里面小姐姐穿的新潮的衣服，逛了一圈，看見一件自己非常喜歡的就下單了，這個場景下你就屬于笨笨類型的用戶；

用戶場景

場景是時間和空間的組合，即一個用戶在什么時間什么地點有什么樣的需求。比如情人節(jié)送花這個場景呢，你可以這樣描述：

情人節(jié)那天晚上（時間），我手捧鮮花跪在臥室的床邊（地點），看著我老婆，告訴她非常感謝她長久以來的陪伴（情感需求）

迭代

我們需要通過不斷迭代來完善我們產(chǎn)品或者服務(wù)的體驗，在這其中我們能發(fā)現(xiàn)問題、改善問題，從而調(diào)整前進(jìn)的航向。

點、線、面、體戰(zhàn)略

就拿小米來說

點：高性價比的手機(jī)是它的一個點；

線：圍繞手機(jī)的的產(chǎn)品和服務(wù)是它的一條線，比如充電寶、小米商城；

面：圍繞整個 IOT 產(chǎn)業(yè)的生態(tài)是它的一個面；

體：現(xiàn)在小米生態(tài)是集合了硬件、軟件、IOT、物流、金融、投資...這是小米構(gòu)建的一個立體網(wǎng)。

三、設(shè)計思維

設(shè)計思維源于國際知名設(shè)計公司 IDEO 的一套方法論，設(shè)計思維的核心是：以用戶為中心進(jìn)行設(shè)計，它是一套以人為本的解決問題的方法論。解決問題，要從人的需求出發(fā)，多角度地尋求創(chuàng)新解決方案，并創(chuàng)造更多的可能性。它分為 5 個步驟:共情(empathise)-確定(define)–形成概念(ideate)–原型(prototype)-測試(test)

共情

你對正在解決的問題共情的理解。簡單來說就是換位思考。比如說你希望為盲人用戶設(shè)計一款耳機(jī)，你就需要自己成為一個盲人，去切身了解他們的生活方式。

在這一步，同理心能夠更好的幫助你洞察問題。常用的方式有：桌面研究、觀察、咨詢專家、用戶訪談等

確定

確定這個階段，你需要把收集來的信息集中在一起，分析整理成核心問題。這個過程有個很重要的點是“以用戶為中心”，比如說，你公司某祛痘護(hù)膚品銷售額下滑了，錯誤的定義方式是"我們要在今年把銷售額提高 5%"正確的方式是“年輕的消費(fèi)者需要如何護(hù)膚才能不讓自己漲痘”

形成概念

在這個階段，我們需要把前一個階段確定好的問題，發(fā)散更多的解決方案，并從中篩選出最優(yōu)的方案。常用的方式是頭腦風(fēng)暴。

原型

我們找到了我們解決問題的方案之后就需要在這個階段用最快、成本最低的方式將它實現(xiàn)出來。

測試

當(dāng)我們有了很多想法、有了初步的原型方案，我們就需要去測試我們的方案是否能夠正真幫助我們解決問題。這個階段非常重要，一些想法可能會在這個過程中被重新定義，甚至重新發(fā)現(xiàn)新的問題。

設(shè)計思維方法原本起源于設(shè)計領(lǐng)域，之后用在各種商業(yè)活動上、產(chǎn)品設(shè)計上，甚至是個人、職場上，它是一種解決問題的方式，值得好好研習(xí)。

四、營銷思維

記得看過一次著名天使投資人徐小平的采訪，其中他提到：“國內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者太專注于做產(chǎn)品了，骨子里的含蓄，讓他們不會營銷自己”，的確，一個能力再出眾的人才，沒有人知道他，也不能發(fā)揮出他最大的價值來。

七個常見消費(fèi)心理學(xué)

1）心理賬戶-改變顧客對你商品的認(rèn)知

心理賬戶，就是每一個人在內(nèi)心把同樣的錢，分門別類地存在不同的賬戶里。比如說你在平時買巧克力，覺得 200 塊的巧克力非常貴，但是情人節(jié)這天你買來送女朋友，200 塊的巧克力就覺得很便宜了，造成這個的差異原因是前者巧克力屬于在日常消費(fèi)的賬戶里面，后者的巧克力在我們的情感維系賬戶里面，所以 2 者的價值點是完全不同的。

2）沉沒成本-人們對已經(jīng)付出的代價更在意

我們先來看下面一些常見的情景：

1. 假如你之前購買了一張 100 塊錢的電影票，電影并沒有你想象中的好，甚至可以說很糟糕。這個時候你會怎么辦？大部分人會選擇繼續(xù)坐在那里看下去，因為他們覺得，錢已經(jīng)花了不能就這么浪費(fèi)掉，硬著頭皮也得看下去。
2. 我們在公司做了一段時間的設(shè)計師，花了很多時間學(xué)習(xí)，在公司做了很多項目，但是后面發(fā)現(xiàn)自己并不太喜歡設(shè)計師這個崗位。你在考慮要不要換工作，換行業(yè)的時候，就會非常的頭疼，因為所有的東西都要重頭來過。

所謂的沉沒成本，指的是已經(jīng)付出且不可收回的成本。在生活中，也可以把已經(jīng)發(fā)生且不可收回的支出，比如時間、金錢、精力等，稱為沉默成本。

3）比例偏見-貴和便宜，是相對的

比例偏見指的是，在很多場合，本來應(yīng)該考慮數(shù)值的變化，但是我們會根據(jù)不同的場景調(diào)整我們的數(shù)值倍率。

比如說，人們要單獨購買一套 200 塊茶具，會考慮很久。但是我們從原來 4600 的茶桌提升到 4800，免費(fèi)送茶具，這時候消費(fèi)者就會很塊選擇購買了；

4）損失規(guī)避-得到 100 元可以彌補(bǔ)失去 100 元嗎

得到的快樂彌補(bǔ)不了失去的痛苦，這叫損失規(guī)避。

最近 costo 超市在上海開業(yè)的消息引發(fā)了消費(fèi)者的購物狂潮，其中他們?nèi)魏螘r間無理由退換貨的政策吸引了很多消費(fèi)者，消費(fèi)者購買回家后，如果不是因為商品質(zhì)量有問題，來退貨的人是寥寥無幾的。

一個老爺爺?shù)牡脑鹤涌傆泻芏嘈『硭以鹤拥牟莸厣贤?，老爺爺非常的無奈，他想到一個辦法，給了這些孩子 10 塊錢，感謝他們的來到，給孤獨的自己和老伴很多歡樂。接下來的幾次老爺爺逐漸減少到金額 8、5、3 塊，最后給了這群孩子每人 1 塊的時候，這些孩子氣呼呼的說再也不來了。

5）價格錨點-拉個墊背的顯示你便宜

價格錨點指的是，當(dāng)消費(fèi)者對價格不確定的時候，會采取 2 個原則來判斷商品的價值：第一個原則，避免極端、第二個原則，權(quán)衡對比。我們常見的場景是商家的 3 種價格區(qū)間，往往顧客選擇最多的是中間價格。

6）雞蛋理論-想辦法增加顧客參與度

雞蛋理論指的是，我們對于一個物品付出的勞動或者情感越多，就越容易高估該物品的價值。比如說宜家的半成品家具，顧客可以自己組裝；還有就是談戀愛，如果男孩追女孩，很容易就追上了，要分開就相對容易，如果男孩廢了九牛二虎之力就才追上的，分開相對來說就更困難。

關(guān)于雞蛋理論劉潤提過了 2 點建議：

1. 讓用戶有參與感
2. 讓用戶付出勞動

7）凡勃侖效應(yīng)-不買最好，只買最貴

凡勃侖效應(yīng)指的是消費(fèi)者購買商品的目的，并不僅僅是為了獲得直接的物質(zhì)，更大程度上是為了獲得心理上的滿足，那么這時候產(chǎn)品價格越高，產(chǎn)品就與越能獲得消費(fèi)者的青睞。比如昂貴的 LV 包包、汽車、KEPP 健身...

定位

由美國著名營銷專家艾·里斯(Al Ries)與杰克·特勞特(Jack Trout)于 20 世紀(jì) 70 年代提出，至今依然被奉為經(jīng)典，用在各種地方。那么如何進(jìn)行行之有效的定位呢？主要可以分為 3 個方面：

1. 用戶需求：你的用戶是誰？他們的需求有哪些？痛點有哪些？
2. 外部競爭：哪些是我們的競爭對手？我們的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅分別是什么？
3. 自身優(yōu)勢：有哪些優(yōu)勢？有哪些資源？

聚焦

聚焦是指將重點放在幾個集中的目標(biāo)市場上，集中發(fā)力。這就像是釘子的正反兩面，一面是尖銳的部分，可以將外力集中在這個部位，從而很容易釘進(jìn)木板，另外一面是圓形的部分，他削減了外力，所以很難從這個面將釘子釘進(jìn)木板。

橫向思考

橫向思考，是指突破自身能力和專業(yè)范圍，從其他領(lǐng)域拓展思考范圍的方式。我們可以看到很多橫向思考的例子，比如：

雷軍一個手機(jī)行業(yè)的局外人，通過借助互聯(lián)網(wǎng)的方式迅速將小米手機(jī)構(gòu)建以小米手機(jī)為核心的龐大體系；滴滴進(jìn)入傳統(tǒng)的打車市場，通過打車市場、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、匹配算法..橫向跨界知識的應(yīng)用，逐漸構(gòu)建起了一個龐大的出行平臺。

IP 營銷

IP 是“Intellectual Property”的縮寫，即知識財產(chǎn)。他是知識產(chǎn)權(quán)、知識所有權(quán)、智慧財產(chǎn)的總和，IP 營銷就是就是通過營銷你的知識產(chǎn)權(quán)來獲取財富、名譽(yù)、權(quán)利的方式。常見的 IP 分為 3 類：內(nèi)容 IP(3 國演義)、個人 IP(吳曉波)、品牌&品牌 IP（可口可樂），那么如何進(jìn)行個人 IP 的打造呢，我認(rèn)為 3 個步驟就能夠做好：

1. 定位，選擇一個領(lǐng)域?qū)W的專長，找到切入點
2. 標(biāo)簽化，形成自己領(lǐng)域獨有的標(biāo)簽
3. 持續(xù)，不斷分享、傳播你的知識技能

到這里，4 種思方式都說完了，希望能夠幫助到大家。最后總結(jié)下，我們需要了解的 4 種思維方式是：

1. 商業(yè)思維（從宏觀到微觀考慮問題）
2. 產(chǎn)品思維（以用戶為中心，思考產(chǎn)品的價值）
3. 設(shè)計思維（一種解決問題的方法）
4. 營銷思維（讓別人認(rèn)識你）