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用戶體驗(yàn)「餓了么」如何巧妙用文案引導(dǎo)用戶和騎手進(jìn)行良性互動(dòng)?

產(chǎn)品: 餓了么獵人: AmberDu小白作者: 餓了么UED觀眾: 7.7k人 時(shí)間: 2021-01-29

餓了么

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細(xì)節(jié)描述

AmberDu小白: 「餓了么」為減少接觸,降低疫情風(fēng)險(xiǎn)推出「無接觸派送」的訂單備注頁面,會(huì)提供很多常用的備注文案供用戶選擇。比如「放前臺(tái)桌上」「掛門把手上」「請(qǐng)電話聯(lián)系我」等等,方便用戶進(jìn)行快捷輸入。臨近春節(jié),最近的備注文案選項(xiàng)更新了「新春快樂」的選項(xiàng)。用戶多選擇一個(gè)關(guān)鍵詞操作成本不高,較容易引導(dǎo)用戶在下單備注時(shí)多輸入一個(gè)「新春快樂」,不僅很適合過年的氣氛,也能讓騎手感受到溫暖,促進(jìn)雙方進(jìn)行良性互動(dòng)。

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