星巴克
用戶體驗(yàn)疫情之下，「專星送」推出無接觸式體驗(yàn)
當(dāng)下我們處在一個(gè)特殊的時(shí)期，受疫情影響，為了保證員工及顧客的健康與生命安全，「星巴克」和「餓了么」推出了無接觸式體驗(yàn)服務(wù)。改進(jìn)了「專星送」的外送服務(wù)和「咖快」的手機(jī)點(diǎn)單服務(wù)配...
李煒健: 很多點(diǎn)餐的App都會(huì)給用戶發(fā)送數(shù)字的取餐碼，然而在星巴克的官方App上點(diǎn)餐后你會(huì)得到一組「暗號(hào)」，如「灰色杏仁」。特立獨(dú)行地用中文詞語代替冰冷的數(shù)字作為用戶的取餐碼，文案信息的創(chuàng)新給點(diǎn)單的過程增添了樂趣同時(shí)也更利于用戶對信息的記憶。想象一下，與服務(wù)員小哥哥對「暗號(hào)」取餐，是不是有趣又有溫度的購買體驗(yàn)?zāi)兀?
當(dāng)下我們處在一個(gè)特殊的時(shí)期，受疫情影響，為了保證員工及顧客的健康與生命安全，「星巴克」和「餓了么」推出了無接觸式體驗(yàn)服務(wù)。改進(jìn)了「專星送」的外送服務(wù)和「咖快」的手機(jī)點(diǎn)單服務(wù)配...
