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生活中的用戶體驗(yàn)開(kāi)在車站的麥當(dāng)勞,如何通過(guò)細(xì)節(jié)提升服務(wù)體驗(yàn)?

產(chǎn)品: 麥當(dāng)勞獵人: AmberDu小白作者: 麥當(dāng)勞團(tuán)隊(duì)觀眾: 5.0k人 時(shí)間: 2020-01-06

麥當(dāng)勞

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開(kāi)在車站的麥當(dāng)勞,如何通過(guò)細(xì)節(jié)提升服務(wù)體驗(yàn)?開(kāi)在車站的麥當(dāng)勞,如何通過(guò)細(xì)節(jié)提升服務(wù)體驗(yàn)?

細(xì)節(jié)描述

AmberDu小白: 在火車站的麥當(dāng)勞買(mǎi)早餐時(shí),發(fā)現(xiàn)取餐的柜臺(tái)前貼著醒目的提示標(biāo)語(yǔ)「火車發(fā)車前5分鐘停止檢票。步行到二層檢票口3分鐘,三層檢票口6分鐘。」根據(jù)這條溫馨小提示,對(duì)車站布局不熟悉的乘客就能合理安排就餐和趕車時(shí)間,避免因錯(cuò)誤估算到達(dá)檢票口的時(shí)間所造成的誤車情況發(fā)生了。提前預(yù)判了作為乘客的顧客群體的真實(shí)需求,通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單但用心的提示細(xì)節(jié)設(shè)計(jì),就使整個(gè)店鋪的服務(wù)與體驗(yàn)得到了讓人印象深刻的提升。

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